5 Mga Badge ng Pagkatiwala Na Maaaring Taasan ang Iyong Rate ng Conversion

Marahil ito ay isa sa mga mas nakakainis na bagay na nakikita bilang isang online retailer: inabandunang mga shopping cart. Natapos na nating lahat na nag-online na kami, namili para sa isang bagay, idinagdag ito sa aming shopping cart, at pagkatapos ay hindi natuloy sa pagbili. Iniwan namin ang aming mga shopping cart na inabandona na may mga item na natira sa kanila. Ito ay katulad ng pagpunta sa grocery store, paglalagay ng mga item sa iyong cart, pagkatapos ay paglalakad palayo at iwan ito sa gitna ng isang isle.

Bilang isang tingi, maaari itong maging hindi kapani-paniwalang nakakainis.

Maaaring mangyari ang pag-abandona sa shopping cart sa iba't ibang mga kadahilanan. Ayon kay Barilliance , ang mga online retailer ay maaaring mawala, sa average, 75 porsyento ng kanilang mga benta sa pag-abandona sa shopping cart. Sa 2015, Statista natagpuan na 15 porsyento ng nawalang benta ay dahil sa mga alalahanin tungkol sa seguridad. Pagsapit ng 2017, ang Baymard Institute natagpuan na ang porsyento ng nawalang benta ay lumago sa 19 porsyento para sa parehong dahilan. Ang pagtaas na ito ay nagha-highlight kung gaano kahalaga ang seguridad sa online sa karamihan ng mga mamimili sa mga nakaraang taon.

Mga istatistika ng pag-abandona sa shopping cart mula sa Statista .

Kung gagawin mo ang matematika, malalaman mo na nangangahulugan ito na maaari mong dagdagan ang iyong mga benta nang sampung porsyento o higit pa, sa pamamagitan lamang ng pagkuha ng tiwala ng iyong mga consumer. Maaaring hindi ito gaanong katulad sa ilan sa inyo, ngunit iyan ay isang medyo malaking pagtaas.

At ito ay, marahil nakakagulat, isang madaling ayusin.

Kaya paano mo masisimulan ang pagkakaroon ng pagtitiwala ng iyong mga consumer? Sa gayon, maaari ka munang magsimula sa mga trust badge. Magbasa pa upang matuklasan ang nangungunang limang mga badge ng pagtitiwala upang makatulong na madagdagan ang iyong rate ng conversion.

Huwag maghintay para sa ibang tao na gawin ito. Hire ang iyong sarili at simulang tumawag sa mga pag-shot.

Ano ang isang Trust Badge?

Ang isang trust badge ay eksakto kung ano ang tunog nito. Ito ay isang badge na inilalagay mo sa iyong web page na nagtatanim ng tiwala. Madalas mong mahahanap ang mga ito sa panahon ng proseso ng pag-checkout, ngunit higit pa at maraming mga tagatingi ang naglalagay sa kanila sa kanilang mga landing page o home page. Ang mga ito ay simpleng mga tool na maaaring mapalakas ang mga benta at kasiyahan sa iyong site.

Sa likod ng mga trust badge na ito ay madalas (ngunit hindi palaging) mga tampok sa seguridad na makakatulong na panatilihing ligtas ang impormasyon ng credit card at personal na impormasyon. Ang Secure Sockets Layer, o SSL, ay bahagi ng a kumplikadong sistema para sa kaligtasan sa internet na mag-encrypt ng ilang impormasyon na ipinadala sa web. Sa pangkalahatan, ang mga trust seal ay ibinibigay kapag ang mga ligtas na system na ito ay ipinatupad.

Maaari mong sabihin kung ang site na iyong binibisita ay gumagamit ng ilang uri ng protokol ng kaligtasan ng SSL sa pamamagitan ng maliit na simbolo ng lock na katabi ng URL, o sa pamamagitan ng pag-check kung nagsisimula ang web address sa HTTPS sa halip na HTTP. Gayunpaman, hindi alam ng lahat ito, kung kaya't napakahalagang magkaroon ng trust seal sa iyong site.

Mga Uri ng Trust Badge

Mayroong limang pangunahing uri ng mga badge sa website na maaari mong ipatupad sa iyong site. Ang bawat isa ay may kanya-kanyang kahulugan at gamit. Maaari kang magpasya kung aling mga trust badge ang gagamitin sa iyong site, batay sa nais na epekto na nais mong makamit.

Sa ibaba, mahahanap mo ang mga paliwanag para sa limang magkakaibang uri ng icon ng pagtitiwala, pati na rin mga halimbawa ng bawat isa at kung paano makukuha ang mga ito.

Mga halimbawa ng Trust Badge mula sa ConversionXL

Ligtas na Badge ng Checkout

Ang site badge na ito ay maaaring maging pinakamahalaga sa lima. Ito ang mga badge na nakukuha mo kapag nag-sign up ka sa isang kumpanya na nagbibigay ng isang sertipiko ng SSL. Ang SSL ay nangangahulugang Secure Socket Layer, at maaaring maging medyo nakalilito sa tekniko (hindi kami sumisid sa mga detalye dito), ngunit mahalagang, pinoprotektahan nito ang koneksyon sa internet at ang impormasyong inilipat.

Ipinapahiwatig ng ganitong uri ng badge ng tiwala na ang iyong proseso ng pag-checkout sa iyong site ay ligtas at ligtas, na ang naibahagi na impormasyon ay naka-encrypt, at ang impormasyon ng pagkakakilanlan o credit card ng iyong mga customer ay hindi ninakaw. Ang pag-iimbak ng ganitong uri ng pagtitiwala sa iyong negosyo ay makakatulong nang malaki sa iyong pangkalahatang mga conversion.

Ang paggamit ng pinaka-pinagkakatiwalaang at kinikilalang ligtas na mga badge ng pag-checkout ay mabilis na makakaramdam ng iyong mga customer na ligtas at ligtas. Ang numero unong pinaka kinikilala at pinagkakatiwalaang SSL badge ay mula sa Symantec. Ang Symantec ay nagmamay-ari ng dating tinatawag na VeriSign, pati na rin ang Norton at LifeLock. Ang lahat ng mga pangalang ito ay kilalang kilala at pinagkakatiwalaang mga tagabigay ng sertipiko sa seguridad. Nag-aalok ang Symantec ng iba't ibang mga pagpipilian at mga pakete upang umangkop sa iyong mga pangangailangan.

Perks ng pag-sign up sa Symantec . Mula sa website ng Symantec.

Ang isa pang halimbawa ng isang mahusay na kinikilala at pinagkakatiwalaang sistema ng seguridad ay ang PayPal. Maaari kang bumili ng proteksyon mula sa PayPal tulad ng magagawa mo mula sa Symantec, at sa proseso na matanggap ang pinagkakatiwalaang badge ng seguridad para sa iyong site.

Perks ng pag-sign up sa PayPal . Mula sa website ng PayPal.

Ang Shopify ay isa pang halimbawa ng isang lalong nakikilalang SSL provider. Kung magbubukas ka ng isang tindahan ng ecommerce gamit ang Shopify, awtomatiko kang makakatanggap ng mga isinamang sertipiko ng SSL. Kapag namimili ang mga customer ng ecommerce sa isang tindahan ng Shopify, alam nila na ang kanilang personal na impormasyon ay mananatiling ligtas.

Ang lahat ng tatlong mga halimbawang ito ay mga trust badge na dapat bayaran, subalit may mga libreng pagpipilian ng SSL certificate, tulad ng Flywheel o Cloudflare . Gayunpaman, tandaan na ang isa sa mga kadahilanang ang ligtas na mga badge ng tiwala sa pag-checkout ay gumagana nang maayos sa pagtaas ng mga rate ng conversion ay dahil kinikilala . Ang pagkilala sa tatak ay may pangunahing papel sa pagbuo ng tiwala (tingnan ang susunod na seksyon sa mga badge na 'Tinanggap na Pagbabayad').

Ipakita ang mga badge na ito malapit sa iyong mga pindutang 'Idagdag Sa Cart' at sa iyong pahina ng pag-checkout. Kailangan nilang maging malinaw na nakikita upang magkaroon ng nais na epekto. Maaari rin silang ipakita sa ilalim ng iyong landing page o home page.

Mga Tinanggap na Badge sa Pagbabayad

Walang nagtatanim ng kumpiyansa nang higit pa kaysa sa pagtingin sa isang tatak na kinikilala mo. Iyon mismo ang nilalayong gawin ng mga trust badge na ito. Ang pagkakaroon ng mga badge ng Visa, Mastercard, o PayPal na nakalista bilang mga tinanggap na pagpipilian sa pagbabayad ay maaaring mapalakas ang antas ng pagtitiwala sa iyong website, nang hindi mo kinakailangang gumawa ng isang toneladang gawain.

Isang pag-aaral ng isinagawa ni ConversionXL tinanong sa higit sa 1,000 mga tao kung aling mga badge sa pagbabayad ang pinaka-kinikilala nila, at aling mga badge ang pinaka pinagkakatiwalaan nila. Isang napakalaki na porsyento na 42 ang pumili ng Visa-Mastercard bilang pinaka kinikilalang tatak, habang ang PayPal ay binoto bilang pinaka mapagkakatiwalaang tatak. Bukod dito, isinasaad ng ConversionXL na'ang teorya na ang pamilyar na tumpak na hinuhulaan ang pang-unawa ng isang populasyon sa seguridad ay karaniwang sinusuportahan. Para sa karamihan ng bahagi, ang mas maraming pamilyar na kahulugan din ng higit na pakiramdam ng seguridad. '

Pinaka pamilyar kumpara sa pinaka pinagkakatiwalaang mga tatak. Galing sa ConversionXL website.

paano mag-setup ng isang facebook account para sa iyong negosyo

Ang pinakamagandang bahagi tungkol sa mga badge ng pagtitiwala ay ang mga ito ay malaya at madaling makuha. Ang Visa ay mayroong a Napatunayan sa pamamagitan ng Visa merchant program na, kapag nag-sign up ka para dito, nakatanggap ka ng isang Visa Na-verify na badge para sa iyong site na magpapalakas ng kumpiyansa at mga rate ng conversion.

Halimbawa ng mga tinanggap na badge mula sa pagbabayad NWAlpine Lansungan.

Ang mga badge na ito ay mas madalas na ipinapakita sa ilalim ng bawat pahina sa iyong website. Hindi nila kinakailangang maging sentro ng pansin o maluwalhati sa anumang paraan.

Mga Pag-endorso ng Third-Party

Makakatulong ang mga pag-endorso ng third-party na magtanim ng tiwala sa iyong mga customer sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila na mayroon kang kredibilidad. Ang mga programang ito sa pangkalahatan ay nagsasangkot ng isang proseso ng aplikasyon at isang pagsusuri ng iyong site bago bigyan ng badge.

Idinagdag ang seguridad sa pamamagitan ng mga trust seal. Mula sa ConversionXL .

Ang Better Business Bureau Accredited Business badge ay nagdaragdag ng isang malaking halaga ng pagtitiwala sa iyong site. Ayon sa Better Business Bureau, 173 milyong katao ang naghahanap BBB.org taun-taon para sa mayroon nang mga profile sa negosyo upang masuri ang kanilang mga rating. Matapos bigyan ang badge na ito, maaaring mag-click ang iyong mga customer sa badge at i-verify ang iyong accreditation. Pumunta sa website ng Better Business Bureau upang malaman ang tungkol sa akreditasyon proseso

Better Business Bureau Accredited Negosyo at mga marka ng badge.

Ang badge ng Google Trusted Store ay mahusay ding kinikilala at pinagkakatiwalaang badge. Mangyaring tandaan na ang Google ay lilipat mula sa badge ng Pinagkakatiwalaang Store sa badge ng Mga Review ng Customer. Sa pag-aaral ng ConversionXL, ang mga seal ng pagtitiwala ng Google ay mas kinikilala at pinagkakatiwalaan ng pangkat na Henerasyon Y (wala pang 30 taong gulang) at pinagkakatiwalaan sa BBB.

Upang makuha ang Google trust seal, dapat mo munang mag-apply at matugunan ang mga kinakailangang itinakda ng Google para sa program na ito. Kapag naaprubahan na ng Google ang iyong tindahan, magsisimulang makatanggap ang iyong mga customer ng mga survey pagkatapos ng pagbili. Binigyan ka ng isang badge matapos magpasya ang Google na ang mga pagsusuri ay sapat na mabuti.

Google Mga Review ng Customer at mga badge ng Pinagkakatiwalaang Tindahan.

Maaari mong tanungin ang iyong sarili kung bakit makakaranas ka ng problema para sa mga trust badge na ito. Kahit na ang mga trust seal na ito ay maaaring tumagal ng kaunting labis na gawain at oras, sulit ang pagsisikap at maaaring gumana upang madagdagan ang mga conversion sa iyong online store. Ito ay isang paraan para maipakita mo nang madali ang iyong mahusay na mga rating, at ang mga rating at pagsusuri na iyon ay maaaring maging mahalaga para sa pagtaas ng tiwala sa iyong tindahan.

Isipin ito tulad nito: mas malamang na bumili ka ng isang item mula sa Amazon.com kung mayroon itong mahusay na mga rating, sa halip na isang katulad na item na walang mga rating. Ganun din sa iyong ecommerce store. Ang mga mamimili ay mas malamang na bumili mula sa iyo kung alam nila na ang iba ay may isang mahusay na karanasan.

Ang mga trust badge na ito ay may posibilidad na maipakita malapit sa ilalim ng web page at karaniwang ipinapakita nang kaunti nang higit kaysa sa mga tinatanggap na badge.

Mga Badge ng Garantiyang Balik-Pera

Tinawag ding 'Homemade Special,' ang badge ng website na ito ay 100 porsyento na libre at gumagana pa rin upang makabuo ng tiwala sa iyong mga online customer. Maaari mong gawin ang mga badge na ito mismo, o kung wala kang ganoong klaseng talento sa graphic na disenyo, madali mong mahahanap ang mga nada-download na bersyon ng badge na ito.

Ayon sa Visual Website Optimizer's eksperimento na may isang badge na '30 araw na garantiyang ibabalik ang pera', ang mga benta ay tumaas ng higit sa 32 porsyento sa loob ng isang 11 araw na panahon para sa isang serbisyo sa edukasyon sa online.

Napakalaki niyan

Ang ideya ay makakatulong ang badge na ito upang maalis ang takot at ang napansing panganib na bumili ng online, na kung saan ay isa sa pinakamalaking mga kadahilanan sa mga problema sa rate ng conversion. Hindi tinutugunan ng badge na ito ang seguridad ng website tulad ng SSL at ligtas na mga badge ng pag-checkout, ngunit sa isang paraan, nagbibigay ito ng kumpirmasyon na nasa iyo ang likod ng iyong mga customer. Sa paggawa nito, pakiramdam nila ay ligtas sila, at samakatuwid ay mas malamang na bumili sila mula sa iyo.

Mga halimbawa ng mga libreng icon ng tiwala.

Ito ang uri ng badge ng tiwala na kailangang ipakita maipagmamalaki, kung hindi man ay maaaring hindi ito bigyang pansin ng iyong mga customer. Ang mga badge na ito ay madalas na matatagpuan sa paligid ng parehong lugar tulad ng ligtas na badge ng pag-checkout malapit sa pindutang Idagdag Sa Cart o ang pindutan ng Checkout.

Libreng Pagpapadala at Returns Badge

Isa pang libreng icon ng pagtitiwala, ipinapakita sa badge na ito na nag-aalok ka ng libreng pagpapadala at / o pagbabalik sa pamamagitan ng iyong online store. Tulad ng badge na 'Garantiyang Balik-Pera', ang badge na 'Libreng Pagpapadala' o 'Libreng Pagbalik' ay maaaring magtanim ng tiwala at pakiramdam ng kaligtasan sa iyong mga customer, na aalisin ang ilan sa napansing panganib na bumili ng online. Itinatampok nito ang iyong patakaran sa tindahan at mahusay na serbisyo sa customer.

Ang badge ng tiwala na ito ay dapat ipakita kasama ang mga badge ng garantiyang ibabalik ang pera, dapat mong piliing gamitin ang mga ito.

Naiintindihan na ang mga tao ay nag-iingat tungkol sa pagbibigay ng personal na data sa online. Sa dami ng mga paglabag sa data na naganap at pagnanakaw ng pagkakakilanlan na isang napakalaking paksa ng pag-uusap sa mga araw na ito, hindi nakakagulat na ang mga mamimili ay maingat sa kanilang mga pagbili sa online. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng pagkuha ng kanilang tiwala. Nauunawaan namin na ang iyong oras ay mahalaga, at ang ilan sa mga trust badge na ito ay tumatagal ng kaunting pagsisikap at pera, ngunit ang pagtaas sa mga benta at ang iyong pagbabalik sa pamumuhunan ay gagawing sulit.

Nais Matuto Nang Higit Pa?

• Paano Makakuha ng Maraming Benta Sa Pag-optimize ng Conversion ng Ecommerce
• 9 Mga Paraan upang Palakasin ang Benta sa pamamagitan ng Paggawang Mas mapagkakatiwalaan sa Iyong Tindahan
• Bakit Walang Bumibili Mula sa Iyong Tindahan - At Ano ang Magagawa Mo Tungkol dito
• Ang Tanging Kulay ng Mga Kombinasyon na Cheat Sheet na Kakailanganin Mo