Facebook Messenger Marketing: 7 Mga Ideya na Maaari Mong Subukan Ngayon

Mayroong higit sa 1.3 bilyong tao na gumagamit ng Facebook Messenger bawat buwan44

. Oo, bilyon na may b!

Naisaalang-alang mo ba ang posibilidad ng paggamit nito para sa iyong Marketing sa Facebook ?

Tiyak na mayroon tayo. At nag-eksperimento kami sa iba't ibang mga paraan upang maisama ang Messenger bilang isa sa aming mga tool sa pagmemerkado na go-to , ni pagpapadala ng aming pinakabagong mga post sa blog sa pamamagitan ng Messenger at nakakaengganyo at tumutulong sa aming mga customer sa pamamagitan ng platform din.

Dahil nasa gitna kami ng pag-uunawa ng mga bagay, naisip namin na mahusay na ibahagi ang nalaman namin sa ngayon.

OPTAD-3

Narito ang lahat ng nalalaman namin tungkol sa paggamit ng Facebook Messenger para sa iyong marketing.

Bakit gagamitin ang Facebook Messenger

Madalas naming naiisip ang social media bilang pangunahing pangunahing mga network ng social media tulad ng Facebook, Instagram, Twitter, at LinkedIn. Ngunit ang pag-iisip na iyon ay nakakaligtaan ng isang malaking bahagi - isang mas malaking bahagi, sa katunayan - ng social media. At iyon ang mga app ng pagmemensahe.

Messaging app kumpara sa mga social network

Ayon sa BI Intelligence, maraming tao ang gumagamit ng nangungunang apat na apps ng pagmemensahe (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, at Viber) buwan buwan kaysa sa nangungunang apat na apps ng social media (Facebook, Instagram, Twitter, at LinkedIn) 2

. At tila lumalaki ang agwat sa pagitan ng dalawang linya.

Sa halip na maging isa-sa-maraming channel, ang social media ay nagiging isang-sa-ilang - at madalas na isa-sa-isang - channel .

Nagsagawa ang Facebook IQ ng isang pag-aaral sa paggamit ng pagmemensahe sa mobile na may 12,500 katao sa buong mundo at natagpuan ang maraming promising trend sa mga taong sinuri3

Animnapu't tatlong porsyento ang nagsabing ang kanilang pagmemensahe sa mga negosyo ay tumaas sa nakaraang dalawang taon
Limampu't anim na porsyento ang mas gugustuhin na magpadala ng mensahe kaysa tumawag sa isang negosyo para sa serbisyo sa customer
Animnapu't isang porsyento ang gusto ng mga naisapersonal na mensahe mula sa mga negosyo
Mahigit sa 50 porsyento ang mas malamang na mamili sa isang negosyong maaari nilang mai-message
Narito ang ilang higit pang mga kagiliw-giliw na istatistika tungkol sa pagmemensahe:

Kung nagsisimula kang isipin na ang pagmemensahe ay maaaring maging mahusay para sa iyong negosyo, basahin upang malaman ang pitong paraan ng paggamit ng Facebook Messenger para sa iyong marketing.

7 mga paraan upang magamit ang Facebook Messenger para sa iyong marketing

1. Ihatid ang iyong nilalaman

Ang pinakakaraniwang diskarte upang maihatid ang nilalaman sa iyong mga mambabasa ay ang paggamit ng email. Ngunit nais malaman ng HubSpot kung ang paggamit ng Facebook Messenger ay isang mas mahusay na kahalili. Kaya sa halip na tanungin lamang ang mga tao na punan ang isang form at kunin ang naka-gated na nilalaman sa pamamagitan ng email, inalok nila ang pagpipilian na laktawan ang form at kunin ang nilalaman sa pamamagitan ng Facebook Messenger. Matapos ang apat na linggo ng pagsubok, nakakita sila ng isang malinaw na nagwagi4

Nagreresulta ang diskarte sa Messenger sa isang 242 porsyento na mas mataas na bukas na rate at isang 619 na porsyento na mas mataas na rate ng pag-click 5

Ang HubSpot Facebook Messenger vs pag-aaral sa email

Kung nais mong tuklasin ang diskarteng ito, sumulat si Matthew Barby mula sa HubSpot isang mahusay na gabay sa pagbuo ng isang chatbot ng Messenger gamit ang ChatFuel . Sa ChatFuel, maaari kang lumikha ng isang chatbot upang maihatid ang iyong nilalaman (at higit pa) nang hindi kinakailangang mag-code . At libre ito anuman ang ipadala mong mga mensahe.

Narito ang isang halimbawa ng kung paano ang isang chatbot newsletter na sumali sa hitsura 6

(Sinusubukan namin ang isang chatbot ng Facebook Messenger upang maihatid ang aming pinakabagong mga post sa blog. Hindi pa perpekto ngunit kung interesado ka, mahahanap mo ito dito .)

2. Tulungan ang iyong mga tagasunod na mahanap ang pinaka-kaugnay na nilalaman

Bukod sa pagtulak ng nilalaman sa iyong mga tagasunod, maaari mo ring gamitin ang Facebook Messenger upang matulungan ang iyong mga tagasunod na 'hilahin' ang nilalaman sa kanilang sarili.

kung paano gumawa ng iyong sariling filter sa snapchat

Maraming magagaling na halimbawa ng kasong ito ng paggamit sa Facebook Messenger. Gusto ng mga kumpanya Buong Market ng Pagkain , Network ng Pagkain , at TechCrunch magkaroon ng Messenger chatbots na makakatulong sa kanilang mga tagasunod na makahanap ng mga artikulo na nais nilang basahin. Halimbawa, ito ang hitsura kapag sinubukan kong maghanap ng mga artikulong nauugnay sa Elon Musk sa TechCrunch, gamit ang kanilang chatbot:

Pinapalitan nito ang mga bagay para sa marketing ng nilalaman. Mayroon ka nang isang hindi mapanghimasok na paraan upang maihatid ang isinapersonal na nilalaman sa iyong target na madla. Kung isinasaalang-alang mo ang diskarteng ito, narito ang ilang mga pinakamahusay na kasanayan, ayon kay Ana Gotter sa blog ng Social Media Examiner7

- Tratuhin ang iyong chatbot tulad ng marketing sa nilalaman. Hindi dapat ang iyong pangunahing layunin ang pagbebenta, ngunit maaari mong gamitin ang nilalaman upang maipadala ang mga gumagamit sa iyong site.
- Tiyaking ang iyong site ay tumutugon sa mobile.
- Ipaalam sa mga customer kung paano at saan ka makikipag-ugnay sa iyo kung kailangan nila ng karagdagang tulong, kabilang ang mga isyu sa serbisyo sa customer.
- Isama ang mga menu sa pagba-browse kung maaari. Ginagawa nitong mas madali para sa mga gumagamit na makahanap ng nilalamang interesado sila, kahit na hindi nila alam kung ano mismo ang hinahanap nila.

Ang paglikha ng isang chatbot na nagbibigay-daan sa iyong mga tagasunod na maghanap ay medyo mas kumplikado kaysa sa paglikha ng isang chatbot na naghahatid lamang ng nilalaman. Ngunit ang mga tool tulad ng ChatFuel , MaramingChat , at Botsify may mga gabay at template na makakatulong sa iyo. Kung ang diskarteng ito ay nagaganyak sa iyo, hinihikayat kita na pumunta sa mga tool na ito at tingnan kung ano ang maaari mong gawin sa kanila.

3. Makisali sa mga kalahok sa panahon ng kaganapan

Ang isa pang paraan ng paggamit ng HubSpot sa Facebook Messenger ay upang magpadala ng mahalagang impormasyon at mga paalala tungkol sa mga kaganapan kung saan nag-sign up ang mga tao. Katulad ng halimbawa sa itaas, nalaman nila iyon ang rate ng pagtugon sa Facebook Messenger ay mas mataas nang mas mataas kaysa sa email 8

Narito ang isang kamakailang karanasan ko sa HubSpot:

Nag-sign up ako para sa kanilang Apat na Araw ng kaganapan sa Facebook sa pamamagitan ng Facebook Messenger (na mas maganda ang pakiramdam kaysa sa pagpunan ng isang form).
Isang araw bago ang kaganapan, pinadalhan nila ako ng paalala na may mga link upang idagdag ang iskedyul sa aking kalendaryo app.
Sa loob ng apat na araw, na-update nila ako tungkol sa araw na pag-uusap at pinadalhan ako ng isang link upang panoorin ang sesyon sa online.
Sa pagtatapos ng apat na araw, sumunod sila upang tanungin kung nasisiyahan ba ako sa kaganapan.

Ang buong karanasan ay nadama makinis at naaangkop para sa isang kaganapan sa Facebook. At gumagana ito nang maayos para sa mga kaganapan na wala rin sa Facebook. Halimbawa, para sa kanilang mga offline na kaganapan, ginamit ng HubSpot ang Messenger code upang payagan ang mga dumalo na makatanggap ng mga real-time na pag-update sa pamamagitan ng Facebook Messenger9

Ang paggamit ng HubSpot Facebook Messenger sa mga kaganapan

Gamit ang isang tool tulad ng MaramingChat , maaari kang lumikha ng mga listahan ng subscriber at mag-broadcast ng mga mensahe nang madali. Ang pag-broadcast ng mga mensahe ay halos kapareho sa pagpapadala ng isang email. I-type lamang ang iyong mensahe, magdagdag ng mga kalakip, at ipadala.

4. Bumuo ng mga nangungunang mga lead sa pagbebenta

Dahil ang Facebook Messenger ay bago pa rin at nobelang channel sa marketing, ito ay isang mahusay na paraan upang makuha ang pansin ng mga tao at upang makabuo ng mga de-kalidad na lead sa pagbebenta. Ayon kay Dmitriy Kachin mula sa Chatfuel, ang rate ng pagtugon sa Facebook Messenger ay hindi kapani-paniwalang mataas sa sandaling ito10

Malinaw na, ang mga numero ay nag-iiba sa board - at mas mahusay na mga karanasan sa bot na may mas maraming pansin na madla ay nakakakuha ng 80-90% na mga rate ng pagtugon. Habang kahit na ang hindi gaanong kanais-nais na mga karanasan ay nasa saklaw na 35-40%.

Si Valassis, isang ahensya sa marketing, ay nagtayo ng chatbot sa Facebook Messenger para sa Feldman Automotive Group upang matulungan ang paghimok ng mga lead at benta para sa kanilang lokal na mga auto dealer. Tumakbo sila mga ad na click-to-Messenger na may pag-target sa lokasyon upang maabot ang kanilang target na madla sa Facebook. Kapag nag-click ang isang tao sa ad upang matuto nang higit pa, dadalhin siya sa isang pag-uusap sa Messenger kasama ang isang chatbot na magtatanong ng isang serye ng mga katanungan. (Mayroon siyang pagpipilian na makipag-usap sa isang tunay na sales rep, din.) 11

Sa loob ng ilang buwan, naabot nila ang higit sa 100,000 katao at nakabuo ng halos 50 benta bawat buwan sa pamamagitan ng chatbot ng Facebook ng Messenger sa Facebook

Kapag sinubukan ng HubSpot ang isang katulad na diskarte upang makabuo ng mga lead sa pamamagitan ng Facebook Messenger, 'nakita nila isang nakakagulat na 477% na pagbawas sa aming gastos bawat tingga, habang ang kalidad ng tingga ay bahagyang nabawasan '13

. Ang payo nila?

'Maaaring tumagal ng kaunting kalamnan upang makabuo ng isang bot ng Facebook Messenger upang makolekta ang impormasyon sa tingga, ngunit sulit ang pagsisikap. Gumamit ng mga ad sa Facebook kasama ang Messenger bilang isang malakas na one-two suntok. ”14

5. Muling makisali sa mga potensyal na customer

Ang isang bagay na maaaring pinag-isipan mo ay ito: paano ko makukuha ang mga tao na makipag-usap sa akin sa Facebook Messenger sa una?

Mga ad sa Facebook.

Mayroong dalawang uri ng mga ad sa Facebook Messenger na maaari mong gamitin. Ang unang uri, mga ad na click-to-Messenger , na binanggit ko nang maikli sa itaas, ay nagbibigay-daan sa iyo upang idirekta ang mga tao mula sa Facebook News Feed sa isang pag-uusap sa iyo ng Messenger. Ang pangalawang uri, naka-sponsor na mga mensahe , pinapayagan kang simulan ang isang pag-uusap sa Messenger sa sinumang nag-message sa iyo Pahina ng Facebook dati pa

Ang isang mahusay na paraan upang magamit ang mga ad sa Facebook Messenger ay upang muling makisali sa mga potensyal na customer, tulad ng mga taong bumisita sa iyong pahina ng pagpepresyo ngunit hindi bumili ng iyong produkto o mga taong nagtanong sa iyo sa pamamagitan ng Facebook Messenger bago15

paano mo gawin ang iyong sariling snapchat filter para sa libreng

. Halimbawa, maaari mong gamitin ang mga click-to-Messenger ad na nag-aalok sa kanila ng isang channel upang magtanong ng anumang mga katanungan na mayroon sila o maaari mong gamitin ang mga naka-sponsor na mensahe upang magpadala ng nauugnay na nilalaman at mga alok sa kanila16

Mga halimbawa ng ad sa Facebook Messenger

Inilarawan ni Molly Pittman mula sa Digital Marketer ang dalawang pamamaraang ito nang detalyado sa ang post sa blog niya . Gamit ang mga na-sponsor na mensahe, nakakuha siya ng read rate na 67 hanggang 90 porsyento. Kung ikukumpara sa isang bukas na rate ng halos 20 porsyento para sa mga email17

, ang mga resulta ay hindi kapani-paniwala!

Para sa isang detalyadong walkthrough sa kung paano lumikha ng mga ad na ito gamit ang Facebook Ads Manager , Tignan mo Patnubay ni Jon Loomer sa mga ad sa Facebook Messenger .

6. Abutin ang iyong target na madla nang paisa-isa

Ang Facebook News Feed ay puspos ng mga ad. Isipin na maabot ang iyong target na madla nang walang lahat ng ingay. Isa sa isa.

Sa Mga ad ng messenger , magagawa mo lang yan. Makikita ng mga tao ang iyong ad sa home tab ng kanilang Messenger mobile app. Kapag nag-tap sila sa ad, dadalhin sila sa iyong ginustong patutunguhan - ang iyong website o isang pag-uusap sa Messenger.

Narito ang isang maikling video kung paano ang hitsura ng isang Messenger ad18

kung paano baguhin ang iyong pangalan ng channel sa youtube 2018

Ngunit narito ang isang bagay na isasaalang-alang: magkakaiba ang reaksyon sa mga nasabing ad. Habang ang mga marketer ay malamang na nagagalak sa pagkakataong ito, ang ilang mga tao ay nakakahanap ng mga nasabing ad na hindi kasiya-siya . (Ano ang dadalhin mo?) Maaaring tumagal ng ilang oras upang masanay ang mga tao sa pagkakaroon ng mga nasabing ad sa Messenger app.

Upang magkaroon ng iyong Mga ad sa Facebook ipinapakita sa Messenger app, piliin ang Messenger Home para sa pagkakalagay ng iyong ad.

7. Magbigay ng mabilis na suporta sa customer

Ang huling diskarte (ng listahang ito) para sa paggamit ng Facebook Messenger ay isang bagay na maaaring ginagawa mo na. Nagbibigay iyon ng napapanahong suporta sa customer sa pamamagitan ng Facebook Messenger. Tulad ng iminungkahi ni Jay Baer, Pangulo ng Convince & Convert, ang serbisyo sa kostumer sa social media ay ang bagong marketing 19

Malinaw na ginusto ng mga tao na makipag-ugnay sa mga tatak sa pamamagitan ng pagmemensahe kaysa sa iba pang mga channel.

At nais nila ang isang tugon mula sa mga tatak - isang mabilis.

Tulad ng nabanggit kanina, nalaman ng Facebook na 56 porsyento ng mga respondente sa kanilang pag-aaral ang mas gugustuhin na magpadala ng mensahe kaysa tumawag sa isang negosyo para sa serbisyo sa customer20

. Sa isang survey ng higit sa 1,000 mga tao, nalaman ng Sprout Social na ang karamihan sa mga consumer ay inaasahan ang isang tugon sa social media sa loob ng apat na oras (habang ang mga tatak ay tumatagal ng isang average na 10 oras upang tumugon). Nalaman din nila na 30 porsyento ng mga tao ang pupunta sa isang kakumpitensya kung hindi tumugon ang isang tatak21

Ang gastos ng hindi papansin sa mga social message

Napakadali upang makapagsimula sa diskarteng ito.

Una, nais mong payagan ang mga tao na ipadala sa iyo ang mensahe sa Facebook Messenger. Maaari mong paganahin ito sa iyong mga setting ng Pahina ng Facebook. Sa ilalim ng tab na 'Pangkalahatan,' hanapin ang 'Mga Mensahe' at i-click ang 'I-edit'. Pagkatapos, lagyan ng tsek ang kahon at i-click ang 'I-save ang Mga Pagbabago'.

Ngayon, ang mga bisita sa iyong Pahina ay makakakita ng isang pindutan na 'Mensahe' sa iyong Pahina, na maaari nilang magamit upang simulan ang isang pag-uusap sa iyo sa Facebook Messenger.

Kapag nakatanggap ka ng mga mensahe, sumampa sa iyong inbox sa pamamagitan ng pag-click sa 'Inbox' sa tuktok ng iyong Pahina sa Facebook. Ang iyong inbox ay magmumukhang ganito:

Paano mo magagamit ang Facebook Messenger?

Tulad ng parami ng parami ng mga tao na nagpapatupad ng pagmemensahe, ang potensyal para sa iyo upang i-market at palaguin ang iyong negosyo sa pamamagitan ng Facebook Messenger ay magiging mas malaki. At nagsusumikap ang Facebook upang gawing mahusay na channel ang Facebook Messenger para sa mga negosyo. Halimbawa, nilikha ang Facebook isang bagong layunin sa Mga mensahe para sa mga ad sa Facebook , na nagbibigay-daan sa iyo upang maabot ang mga tao na malamang na tumugon sa iyong negosyo sa Facebook Messenger.

Naniniwala akong magiging mahusay na sundin ang kalakaran na ito at hindi maiwan. Narito ang pitong paraan na maaari kang makapagsimula sa pagmemerkado sa Facebook Messenger: