Paano mo malalaman kung ang iyong mga customer (at mga potensyal na customer) ay pinag-uusapan tungkol sa iyo sa social media?
Kung na-tag nila ang iyong profile sa social media sa kanilang mga post, maaari mong suriin ang iyong mga notification. Kung hindi nila ginawa, marahil maaari kang maghanap sa bawat platform ng social media sa tuwing nais mong malaman. Parang nakakapagod? Narito ang isang mas mahusay na paraan:
Gumamit ng mga tool sa pagsubaybay sa social media.
Mayroong maraming kamangha-manghang mga tool sa social media doon. Kabilang sa mga ito ang mga tool na partikular na binuo upang matulungan kang pumili ng mga nauugnay na pag-uusap sa social media - mga tool sa pagsubaybay sa social media. Ang ilan sa mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan maraming mga profile sa social media sa iba't ibang mga platform ng social media mula sa iisang lugar. Mayroong kahit ilang na nagpapahintulot sa iyo na subaybayan ang mga trend at keyword sa social media.
Malamang na may isa na nababagay sa iyong mga pangangailangan. Tingnan natin ang 19 pinakamahusay na mga para sa maliliit at katamtamang mga negosyo !
OPTAD-3
Ano ang pagsubaybay sa social media?
Ang pagsubaybay sa social media ay ang proseso ng pakikinig para sa mga pag-uusap sa social media na nauugnay sa iyong tatak . Ang mga negosyong nakikipag-ugnay sa pagsubaybay sa social media para sa maraming mga kadahilanan, tulad ng upang kumonekta sa kanilang mga customer, upang magbigay ng suporta sa customer, upang masukat ang kanilang maabot sa social media, o upang maunawaan ang mga uso sa social media.
Upang 'makinig', gumagamit ang mga negosyo ng mga tool sa pagsubaybay sa social media upang mangolekta ng mga pagbanggit sa lipunan at subaybayan ang mga keyword, hashtag, at URL na interesado sila.
Ang pagsubaybay sa social media ay kilala rin bilang pakikinig sa lipunan.
Ang 19 pinakamahusay na tool sa pagsubaybay sa social media para sa mga SMB
Ang lahat ng mga tool sa pagsubaybay sa social media na nakalista sa ibaba ay hindi nakaayos sa anumang partikular na pagkakasunud-sunod. Lahat sila ay mahusay sa kanilang sariling mga paraan at umaangkop sa iba't ibang mga pangangailangan sa pagsubaybay sa social media.
Halimbawa, ang ilan ay mga independyenteng tool sa pagsubaybay habang ang iba ay mayroon itong tampok sa loob ng tool sa pamamahala ng social media. Ang ilan ay nagtitipon ng mga indibidwal na pagbanggit at mensahe ng social media habang ang iba ay nagsusuri ng mga hanay ng nilalaman at mga uso sa social media.
Narito ang isang pangkalahatang ideya ng lahat ng mga tool sa post sa blog na ito:
Sigurado akong nawawala ako sa ilang magagaling na tool doon, at mahusay na makuha ang iyong tulong. Kung sinubukan mo at mahalin ang anumang mga tool sa pagsubaybay sa social media para sa maliliit at katamtamang mga negosyo, nais kong ibahagi mo ang mga ito sa seksyon ng mga komento sa ibaba, kabilang ang kung bakit mo sila mahal. Salamat!
Madaling ihambing ang mga tool sa spreadsheet na ito
Upang gawing mas madali para sa iyo na ihambing ang mga tool, nilikha ko isang spreadsheet na may sumusunod na impormasyon ng bawat tool sa pagsubaybay sa social media :
- Magkano ang gastos sa mga plano?
- Mayroon ba itong isang libreng plano, libreng pagsubok, o libreng demo?
- Ito ba ay isang nakapag-iisang tool sa pagsubaybay o bahagi ito ng isang tool sa pamamahala ng social media?
- Anong mga platform ang sinusuportahan?
- Ano ang mga pangunahing tampok sa pagsubaybay?
- Maaari ba akong direktang tumugon sa pamamagitan ng tool?
1. Hootsuite
Mabisang subaybayan ang mga paksang mahalaga — pagkatapos ay mabilis na tumugon
Paglalarawan: Tool sa pagsubaybay ng Hootsuite ay bahagi ng buong package ng mga tool sa pamamahala ng social media. Kung mag-subscribe ka sa isa sa kanilang mga plano, masisiyahan ka rin sa iba pang mga tampok tulad ng pag-iiskedyul at analytics.
Sa Hootsuite, maaari kang mag-set up ng walang limitasyong mga stream ng nilalaman ng social media batay sa iyong mga pagbanggit, napiling mga keyword, hashtag, o lokasyon. Bukod dito, Hootsuite isinasama sa higit sa isang daang mga app upang matulungan kang makagawa ng higit pa mula sa dashboard nito.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, mga blog, forum, at marami pa
Mga presyo: Libre, $ 19 bawat buwan, $ 99 bawat buwan, $ 499 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
2. Sprout Social
Matalino, real-time na pagsubaybay sa social media kasama ang Sprout
Paglalarawan: Katulad ng Hootsuite, Mga tool sa pagsubaybay at pakikipag-ugnayan ng Sprout Social ay bahagi ng software ng pamamahala ng social media. Ang Sprout Social ay may dalawang magkakahiwalay na tampok para sa pagsubaybay sa lipunan at pakikipag-ugnayan.
Sa Smart Inbox, makakakuha ka ng lahat ng iyong mga pagbanggit at mensahe sa social media. Gamit ang tampok na pagtuklas, maaari kang maghanap para sa mga partikular na keyword sa Twitter o Instagram (halimbawa kapag may nagbanggit ng iyong tatak nang hindi na-tag ang iyong profile sa social media).
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, at Google+
Mga presyo (bawat gumagamit): $ 99 bawat buwan, $ 149 bawat buwan, at $ 249 bawat buwan
3. Agorapulse
Tuklasin kung ano talaga ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong negosyo
Paglalarawan: Agorapulse ay isa ring all-in-one na tool sa pamamahala ng social media, na kasama ng mga tampok sa pag-iiskedyul, pagsubaybay, pakikipag-ugnayan, at analytics.
Kinokolekta ng inbox nito ang lahat ng iyong nabanggit na social media habang pinapayagan ka ng tampok sa pakikinig na maghanap para sa mga keyword, URL, at hawakan sa Twitter. Pinapayagan ka rin ng Agorapulse na subaybayan ang mga komento sa iyong mga ad sa Facebook at Instagram.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, at YouTube
Mga presyo: $ 49 bawat buwan, $ 99 bawat buwan, $ 199 bawat buwan, at $ 299 bawat buwan
4. Zoho Panlipunan
Ang software ng pamamahala ng social media para sa mga lumalaking negosyo
Paglalarawan: Zoho Panlipunan ay isang dashboard ng pamamahala ng social media kung saan maaari kang mag-publish at mag-iskedyul ng mga post, subaybayan ang mga aktibidad sa panlipunan, pag-aralan ang pagganap ng iyong social media.
Sa dashboard ng Zoho Social, makakakuha ka ng mga real-time na pag-update ng kung paano nakikipag-ugnay ang mga tao sa iyong mga tatak. Nahanap ko ito mahusay para sa mga kaganapan, kung saan baka gusto kong subaybayan ang mga nauugnay na mga post sa social media at makisali sa mga dumalo.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, at Google+
Mga presyo: Libre, $ 10 bawat buwan, $ 50 bawat buwan, $ 1,000 bawat taon, at $ 1,500 bawat taon
5. Tatak24
Smart monitoring sa social media para sa mga negosyo ng lahat ng laki
Paglalarawan: Tatak24 ay isang malakas ngunit abot-kayang tool para sa mga nais sumisid nang malalim sa pagsubaybay sa social media. Bukod sa pangunahing mga platform ng social media, sinusubaybayan din ng Brand24 ang mga blog, forum, at iba pang mga site para sa pagbanggit ng iyong tatak.
Bukod sa pagkolekta ng iyong mga pagbanggit at pinapayagan kang tumugon, pinag-aaralan ng Brand24 ang iyong pag-abot sa social media, mga pakikipag-ugnay, damdamin, at marami pa.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, blog, forum, at marami pa
Mga presyo: $ 49 bawat buwan, $ 99 bawat buwan, at $ 399 bawat buwan
6. Nabanggit
Ginawang simple ang pagsubaybay sa media
Paglalarawan: Banggitin ay higit pa sa isang tool sa pagsubaybay para sa social media sinusubaybayan din nito ang pagbanggit ng iyong tatak sa buong web tulad ng sa Yelp, Booking.com, Tripadvisor, at Amazon. Sa pasadyang plano ng kumpanya, maaari kang makakuha ng mga malalim na pananaw at ulat ng pagbanggit sa iyong tatak.
Kung ikinonekta mo ang iyong mga profile sa social media sa Banggitin, maaari kang tumugon nang direkta sa mga pagbanggit sa loob ng Nabanggit. (Maaari ka ring magdagdag ng a Buffer account at iiskedyul ang iyong mga post sa social media.)
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, blog, forum, at marami pa
Mga presyo: $ 29 bawat buwan, $ 99 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
7. Pagbanggit sa Panlipunan
Real-time na paghahanap at pagsusuri sa social media
Paglalarawan: Hindi malito sa Nabanggit sa itaas, Pagbanggit sa Panlipunan ay isang libreng search engine ng social media para sa nilalamang binuo ng gumagamit sa buong web. Hinahayaan ka nitong makita at masukat kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong tatak at mga produkto sa mga lugar tulad ng Twitter, YouTube, at mga blog.
Dahil hindi kinakailangan ang isang account, naniniwala akong hindi nai-save ng Sipunang Panlipunan ang iyong mga paghahanap.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, YouTube, Google, at iba pang mga website
Presyo: Libre
8. Keyhole
Pagsubaybay sa Hashtag para sa Twitter, Instagram, at Facebook
Paglalarawan: Sa halip na maghanap ng mga indibidwal na pagbanggit ng iyong tatak, Keyhole nagbibigay ng mga uso, pananaw, at pagsusuri ng iyong ginustong mga hashtag, keyword, o account. Ginagawa nitong mas mahusay para sa pagkolekta ng data at mga resulta sa pag-uulat kaysa sa pagtugon sa iyong mga nabanggit na social media.
Kung nais mong subukan ang mga tool nito, nag-aalok ito ng libreng pag-hashtag, keyword, at pagsubaybay sa account.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter at Instagram
Mga presyo: $ 165 bawat buwan, $ 349 bawat buwan, $ 599 bawat buwan, $ 999 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
9. Tagasubaybay
Simple, mabilis, at abot-kayang pagsubaybay sa social media
Paglalarawan: Tulad ng Keyhole, Trackur ay isang kasangkapan sa pagsubaybay at analytics. Matutulungan ka nitong makahanap ng mga pagbanggit ng iyong tatak (o iyong mga keyword) sa social media, mga blog, forum, at higit pa at pagkatapos ay pag-aralan ang mga uso, sentimiyento, at antas ng impluwensya.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Google+, mga blog, forum, at marami pa
maraming mga site ng social networking ngayon ang nagbibigay sa mga gumagamit ng kakayahang:
Mga presyo: $ 97 bawat buwan, $ 197 bawat buwan, at $ 447 bawat buwan
10. Buzzlogix
Ginawang simple ang pagsubaybay at pakikipag-ugnay sa social media
Paglalarawan: Buzzlogix tumutulong sa iyo sa parehong pagsubaybay sa lipunan at pakikipag-ugnayan sa lipunan. Para sa pagsubaybay sa lipunan, maaari mong subaybayan ang nilalaman sa iyong mga ginustong keyword at makuha ang mga istatistika sa mga madaling maunawaan na mga graph. Para sa pakikipag-ugnay sa lipunan, maaari mong subaybayan ang maraming mga profile sa social media at tugon sa mga pagbanggit at mensahe sa lipunan.
Sinusuportahan ang mga platform: Google+, Twitter, YouTube, mga blog, forum, at mga site ng balita
Mga presyo: $ 19.95 bawat buwan, $ 49.95 bawat buwan, $ 99.95 bawat buwan, at $ 399.95 bawat buwan
11. TweetDeck
Ang pinakamakapangyarihang tool sa Twitter para sa pagsubaybay, pag-aayos, at pakikipag-ugnayan sa real-time
Paglalarawan: TweetDeck ay ang opisyal na dashboard ng pamamahala ng Twitter, kung saan maaari mong pamahalaan ang maraming mga Twitter account at subaybayan ang mga pagbanggit, mga keyword, listahan ng Twitter, at higit pa sa magkakahiwalay na mga haligi. At libre ito!
Sinuportahan ang platform: Twitter
Presyo: Libre
12. Iconquare
Platform ng Instagram analytics at pamamahala
Paglalarawan: Iconquare ay isa sa pinakatanyag na Instagram analytics at platform ng pamamahala. Bukod sa matatag na tampok sa analytics at pamamahala nito, nag-aalok ang Iconosquare ng mga pasadyang feed, na maaari mong gamitin upang masubaybayan ang tukoy na nilalaman ng Instagram. Para sa bawat feed, maaari kang magdagdag ng hanggang sa 50 mga gumagamit at 20 mga hashtag.
Sinusuportahan ang mga platform: Instagram
Mga Presyo (bawat Instagram account): $ 9 bawat buwan, $ 29per buwan, $ 49 bawat buwan, at mula $ 990 bawat buwan
13. Tailwind
Pagsubaybay sa social media para sa Pinterest at Instagram
Paglalarawan: Tailwind partikular na binuo para sa Pinterest at Instagram, ang dalawang visual platform ng social media. Bukod sa mga tampok sa pag-iiskedyul at analytics, binibigyang-daan ka ng Tailwind na subaybayan ang iyong nilalaman at iyong mga kakumpitensya. Nagbibigay din ito ng impormasyon tungkol sa mga umuusbong na trend upang maaari mong i-tap ang mga ito.
Sinusuportahan ang mga platform: Pinterest at Instagram
Mga presyo: $ 15 bawat buwan, $ 799.99 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
14. Mapapadala
Sakupin ang mga pagkakataon sa pamamagitan ng pakikinig sa lipunan
Paglalarawan: Mapapadala ay isang buong tool sa pamamahala ng social media, na binuo para sa mga ahensya na namamahala ng maraming kliyente. Sa tuktok ng pag-iiskedyul at pakikipagtulungan sa nilalaman ng social media, maaari ka ring tumugon sa mga komento at mensahe mula sa isang inbox at subaybayan ang mga hashtag, keyword, at iyong mga kakumpitensya sa social media at web.
Sinusuportahan ang mga platform: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, mga blog, mga site ng pagsusuri (hal. Yelp), at marami pa
Mga presyo: $ 49 bawat buwan, $ 199 bawat buwan, at $ 499 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
Ang natitirang mga tool sa pagsubaybay sa social media ay mas mahal kaysa sa nasa itaas. Hindi ako nagkaroon ng pagkakataong subukan ang mga ito sa aking sarili (dahil hindi sila nagbibigay ng mga libreng pagsubok). Pinili ko sila batay sa mga pagsusuri at kanilang pangalan ng tatak. Kung nagamit mo ang alinman sa mga ito dati, masarap pakinggan ang iyong karanasan.
15. Mga Sukatan ng Union
Katalinuhan sa lipunan. Dinisenyo para sa mga koponan sa marketing.
Paglalarawan: Mga Sukatan ng Union nagbibigay ng social intelligence na makakatulong sa iyong mapabuti ang iyong diskarte sa social media. Sa Mga Sukatan ng Union, maaari mong subaybayan at pag-aralan ang mga post sa social media, subaybayan ang iyong mga kakumpitensya at trend, magsagawa ng pagsasaliksik, at marami pa.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, at Tumblr
Mga presyo: $ 99 bawat buwan, $ 199 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
16. HubSpot
Kumonekta sa mga taong pinapahalagahan mo
Paglalarawan: HubSpot ay isang komprehensibong software ng automation marketing na kasama ang lahat mula sa social media at mga email hanggang sa SEO at pamamahala sa lead. Ang mga tampok sa pamamahala ng social media ay kasama sa mga plano simula sa $ 200 bawat buwan.
Dahil ang HubSpot ay nagsasama ng maraming bahagi ng marketing nang magkasama (tulad ng pamamahala ng ugnayan ng customer at social media), pinapayagan kang mas mahusay na subaybayan ang iyong mga lead at customer sa social media.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, platform sa pag-blog na may mga RSS feed, at Pinterest
Mga presyo: Simula sa $ 200 bawat buwan, $ 800 bawat buwan, at $ 2,400 bawat buwan
17. NUVI
Real-time na katalinuhan sa lipunan
Paglalarawan: NUVI tinitipon ang lahat ng iyong data sa social media nang real-time at ipinapakita ito sa mga mapanlikhang visualization upang matulungan kang mabilis at mabisa ang mga pagpapasya. Gusto karamihan sa mga tool sa pamamahala ng social media , Matutulungan ka ng NUVI na mag-publish at mag-iskedyul ng mga post, pag-aralan ang iyong mga aktibidad sa social media, at lumikha ng mga ulat.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, VK, mga blog, at RSS feed
Presyo: Pasadyang pagpepresyo
18. Falcon.io
Pamahalaan ang iyong tatak
Paglalarawan: Falcon.io ay isang platform sa marketing na makakatulong sa mga marketer ng social media sa pakikinig sa panlipunan, pakikipag-ugnayan sa customer, marketing sa nilalaman, at pamamahala ng madla. Ang mga tampok sa pakikinig sa lipunan ay makakatulong sa iyo na subaybayan ang iyong tatak, manatili sa tuktok ng mga tanyag na paksa, at makisali sa mga influencer.
Sinusuportahan ang mga platform: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, at YouTube
Mga presyo: $ 1,000 bawat buwan, $ 1,750 bawat buwan, at pagpepresyo ng enterprise
19. Talkwalker
Gawin ang social data intelligence upang gumana. Agad
Paglalarawan: Talkwalker ay isa sa pinakamakapangyarihang tool sa pagmamanman ng media. Bukod sa nasusubaybayan ang mga platform at website ng social media, maaari rin itong subaybayan ang mga pag-print at broadcast ng TV at radyo.
Mayroon din itong teknolohiya ng pagkilala sa imahe upang matulungan kang kunin ang mga post sa social media ng iyong tatak o produkto kahit na ang iyong tatak ay hindi nabanggit sa caption.
Sinusuportahan ang mga platform: Mahigit sa 10 mga social platform, website, print, at broadcast
Mga presyo: $ 8,400 bawat taon, $ 12,000 bawat taon, at pagpepresyo ng enterprise
100 pang mga tool sa pagsubaybay sa social media
Habang ang mga tool sa itaas ay lahat ng mga tool sa pagsubaybay sa social media, magkakaiba ang mga ito sa banayad at malalaking paraan at naghahatid ng iba't ibang mga pangangailangan. Inaasahan kong nakakita ka ng angkop para sa iyong kumpanya. Kung hindi man, suriin ang komprehensibong listahan na ito ng G2 Crowd:
Pinakamahusay na Software ng Pagsubaybay sa Social Media
Sa sandaling napili mo ang iyong tool sa pagsubaybay sa social media, nais kong marinig kung aling tool ang napagpasyahan mo at kung anong mga pagsasaalang-alang ang iyong nagawa. Naniniwala akong makakatulong ito sa iba na makagawa ng tamang desisyon para sa kanilang kumpanya.
