Huwag maghintay para sa ibang tao na gawin ito. Hire ang iyong sarili at simulang tumawag sa mga pag-shot.





Magsimula nang Libre

Ano ang Cross-Selling?

Ang cross-selling ay isang taktika sa pagbebenta na naglalayong makabuo ng higit pang mga benta sa pamamagitan ng pagmumungkahi ng mga karagdagan, nauugnay o pantulong na item sa isang mamimili na nakatuon na sa pagbili. Ang pinakamahusay na paraan upang magkaroon ng kahulugan ng kasanayan na ito ay sa pamamagitan ng iconic na parirala ng McDonald na 'Gusto mo ba ng ilang mga fries sa na?'.

Cross-Selling kumpara sa Upselling: Ano ang Pagkakaiba?

Ang layunin ng parehong cross-selling at nakakabwisit ay upang i-maximize ang halaga ng isang pagbili pati na rin upang mapabuti ang karanasan sa pagbili ng customer sa pamamagitan ng paglikha ng karagdagang halaga. Habang nakatuon ang cross-selling sa pagsusulong ng mga karagdagang produkto mula sa mga nauugnay na kategorya ng produkto, ang pag-upselling ay isang kasanayan sa pagbebenta na hinihimok ang mga customer na bumili ng mga mas mataas na bersyon ng parehong produkto o magbayad para sa mga pag-upgrade at labis na tampok.





Ang pagkakaiba sa pagitan ng cross-selling at upselling taktika sa isang setting ng eCommerce ay:

  1. Kung ang iyong customer ay bibili ng isang laptop at gumagamit ka ng mga visual na senyas sa pahina ng produkto o sa panahon ng pag-checkout upang hikayatin siyang bumili din ng isang mouse, iyon ang pagtitinda .
  2. Kung ang iyong customer ay bibili ng isang laptop at gumagamit ka ng mga visual na senyas sa pahina ng produkto o sa panahon ng pag-checkout upang akitin siya na bumili din ng isang 5-taong warranty, iyon ang nakakabwisit .



OPTAD-3

Pag-cross-Selling sa Ecommerce

Ang cross-selling ay isa sa pinakamabisang diskarte sa pagbebenta sa eCommerce, dahil nakatuon ito sa pagpapakilala ng mga katulad na item sa mga customer na kasalukuyang tumitingin ng isang produkto sa site o naidagdag na ito sa kanilang shopping cart. Ang wastong ipinatupad na mga diskarte sa pagbebenta ng cross-selling ay nararamdamang natural at pagbutihin ang karanasan sa pagbili ng customer sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng mga pantulong na item na maaaring dagdagan ang halaga ng paunang pagbili. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagpapares ng isang fountain pen na may mga cartridge ng tinta, hindi mo lamang nadaragdagan ang iyong mga posibilidad na makabuo ng mas maraming kita mula sa parehong customer, ngunit ipinapakita rin ang lawak ng iyong katalogo ng produkto pati na rin ang pagtulong sa customer na makita ang lahat ng kailangan niya o talagang napagtanto ang kailangan niya.

Mga halimbawa ng Cross-Selling sa Ecommerce

Ang karamihan ng nangungunang mga nagtitingi ng eCommerce ay gumagamit ng mga taktika na cross-selling. Halimbawa, ang 'Madalas na binili nang magkasama' ng Amazon at 'Ang mga customer na bumili ng item na ito ay bumili din' ng mga mungkahi ay lubos na epektibo at naiulat na bumubuo ng hanggang 35 porsyento ng kanilang kita. Ang mga halimbawa mula sa iba pang mga nagtitingi ay may kasamang 'Mamili ng hitsura' at 'Maaari mo ring magustuhan' mga mungkahi ng produkto.

Ang pinakamalaking pitfall sa cross-selling sa eCommerce ay baka mapataob mo ang isang customer na may mga walang katuturang alok. Ang pagtiyak na naisusulong mo lamang ang mga tamang produkto sa tamang oras ay susi. Ang tama Ang mga produkto ay madalas na nangangahulugang mga item na kinakailangan o katugma sa kung ano man ang nasa shopping basket ng customer.

Ang mga halimbawa ng pagbebenta ng cross ay maaaring:

  • Iminumungkahi na magdagdag ng mga HDMI cable kung ang isang customer ay bumili ng isang handa nang DVD player na DVD.
  • Pag-uudyok sa isang customer na bibili ng isang set ng unan upang magdagdag din ng mga takip ng unan.
  • Ipinapakita ang nangungunang nagbebenta ng mga tala ng vinyl sa isang tao na malapit nang bumili ng isang vinyl player.

Paano Mag-Cross-Sell?

Ang unang hakbang sa matagumpay na cross-selling ay ang pagkilala sa mga pantulong na produkto at paglikha ng mga nauugnay na alok. Tulad ng maraming iba pang mga aspeto sa eCommerce, ang tiyempo at pagpoposisyon ng mga alok na ito ay kailangang subukin para sa maximum na ani. Gayunpaman, ang karaniwang kasanayan ay upang ipatupad ang naaangkop na mga pagpipilian sa pagbebenta ng cross sa mga pahina ng produkto, sa panahon ng pag-checkout at sa mga follow-up na kampanya sa email .

Ang mga madalas na ginagamit na taktika na cross-selling ay kinabibilangan ng:

  • Bundling. Subukan ang mga item sa pagbalot na natural na magkakasama, tulad ng digital camera, memory card at case ng camera, upang ma-maximize ang iyong kita at matiyak na may kamalayan ang customer na kailangan niya ang lahat ng tatlong mga item para sa wastong paggamit ng paunang pagbili. Upang magdagdag ng isang karagdagang layer ng apela sa iyong mga promosyong bundle, mag-alok ng mga kapansin-pansin na diskwento sa package.
  • Mga pantulong sa visual. Ang taktika na ito ay partikular na nauugnay sa mga produkto ng fashion at lifestyle, kung saan ang mga customer ay pangunahing hinihimok ng mga visual na pahiwatig. Gumamit ng mga video at de-kalidad na mga imahe ng produkto upang ipakita kung paano ang hitsura ng produkto at pag-andar sa totoong buhay at hinimok ang customer na bilhin ang buong package sa halip na bumili lamang ng isang solong item. Kasama sa mga halimbawa ng diskarteng ito ang pagpipiliang 'Mamili ng hitsura' para sa mga damit o 'Mamili sa loob' para sa mga piraso ng muwebles.

Nais Matuto Nang Higit Pa?


Mayroon bang iba pang nais mong malaman tungkol sa at nais na kasama sa artikulong ito? Ipaalam sa amin!



^