Huwag maghintay para sa ibang tao na gawin ito. Hire ang iyong sarili at simulang tumawag sa mga pag-shot.
Magsimula nang Libre
Ano ang Segmentation ng Customer?
Ang paghihiwalay ng customer ay ang pagkilos ng paglabag sa base ng iyong customer sa mga pangkat depende sa demographic, psychographic, atbp. Ang segment ay karamihan ay ginagamit para sa marketing , ngunit may iba pang mga kadahilanan upang i-segment ang base ng iyong customer. Ang paggamit ng pagse-segment ng customer sa marketing ay nangangahulugang maaari mong ma-target ang mga tamang tao na may tamang pagmemensahe tungkol sa iyong mga produkto. Dadagdagan nito ang tagumpay ng iyong mga kampanya sa marketing.
Ano ang Mga Segment ng Customer?
Kasama sa mga segment ng customer ang edad, kasarian, pag-uugali sa pagbili, pamagat ng trabaho, o pagkakaugnay sa politika. Ipinapakita ng mga segment ng customer na ang mga base ng customer ay maaaring nahahati sa maraming iba't ibang paraan. Ang listahan ng mga customer sa bawat segment ay magkakaiba rin ang hitsura. Nakasalalay sa uri ng modelo ng negosyo at data na magagamit mo, maaari mong magamit ang magkakaibang paghihiwalay.
Diskarte sa Pagse-segment ng Customer
Maraming mga diskarte sa paghihiwalay ng customer na maaaring sundin ng iyong negosyo depende sa kung ano ang hinahanap mong makamit. Halimbawa, ang isang kumpanya na nagbebenta ng software sa mga negosyo ay magkakaroon ng ibang layunin kaysa sa isang maliit na kumpanya na nagbebenta ng alahas sa mga indibidwal. Ang kanilang mga pangangailangan sa segment ng customer ay magkamukha. Ang ilang mga uri ng paghihiwalay ng customer ay may kasamang:
- Diskarte sa Pagse-segment ng Customer ng Demographic - Ang pagbabatay sa iyong paghihiwalay sa demograpiko ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-target ang mga customer ayon sa edad, lokasyon, kasarian, antas ng kita, at higit pa. Ito ang pinakatanyag na paraan upang ma-segment ang mga customer.
- Diskarte sa Pagse-segment ng Customer ng Psychographic - Para sa advertising sa social media maaari mo leverage ang data ng psychographic i-segment ang iyong mga customer ayon sa kanilang mga opinyon, pag-uugali, at pag-uugali. Tulad ng impormasyong ito ay medyo mahirap matuklasan mayroong napakakaunting mga lugar na maaari mong makuha ang impormasyong ito.
- Diskarte sa Pagse-segment ng Customer ng Pakikipag-ugnayan ng User - Ang paghihiwalay sa iyong customer sa kung paano sila nakikipag-ugnay sa iyong website o materyal sa marketing ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang madagdagan ang mga conversion sa pamamagitan ng mga benta at marketing. Ang mga customer na paulit-ulit na bumili mula sa iyo ay maaaring mahulog sa tapat na segment ng customer at makatanggap ng mga diskwento sa mga pagbili.
- Diskarte sa Pagse-segment ng Customer ng Layunin - Maaaring mag-alok ang iyong kumpanya ng maraming bagay sa online, tulad ng isang webinar, isang libreng pagsubok, at isang subscription sa email. Hindi lahat ng mga bisita sa iyong website ay gugustuhin ang lahat ng mga bagay na ito. Iyon ang dahilan kung bakit magandang ideya na i-segment ang mga customer batay sa kanilang hangarin sa iyong website . Maaari mong malaman na ang mga pag-sign up sa webinar ay mas malamang na mag-convert kaysa sa mga hindi dumadalo sa webinar. Makatotohanang dapat mong ipakita ang iba't ibang impormasyon sa dalawang pangkat na ito.
OPTAD-3
tweet hindi nagpapakita up sa timeline
Pagsusuri sa Pagse-segment ng Customer
Ang pagtatasa ng segmentation ng customer ay tumitingin sa impormasyon na mayroon ka at tinatasa ito para sa mga trend ng segment ng customer. Halimbawa, baka gusto mong i-target ang mga customer batay sa kanilang kita. Para dito, kailangan mong tingnan ang pamamahagi ng kita sa buong iyong mga customer upang makilala ang pinakamahusay na paraan upang i-segment ang mga ito. O maaari mong isipin na ang edad ay isang mabuting kadahilanan sa demograpiko upang mai-segment ang iyong tagapakinig. Matapos pag-aralan ang iyong impormasyon, maaari mong matuklasan na wala kang isang mahusay na pamamahagi ng edad sa mga customer para magawa mo ito.
Mga Pakinabang ng Pagse-segment ng Customer
Mahusay ang paghihiwalay ng customer para sa maraming iba't ibang uri ng mga negosyo na naghahanap upang maging matalino tungkol sa kung paano nila ginagawa ang mga aktibidad sa marketing at sales. Ang ilan sa mga benepisyong ito ay kinabibilangan ng:
- Kakayahang i-personalize ang Komunikasyon : Ang pag-personalize ng komunikasyon sa marketing para sa mga customer ay humantong sa isang mas mahusay na ugnayan sa pagitan ng customer at ng negosyo. Mapapabuti nito ang katapatan ng customer. Kinikilala ang iyong customer nang higit sa isang miyembro ng iyong email database malayo pa ang malayo para sa iyong equity ng tatak .
- Upselling / Cross-selling Opportunities : Ang pag-alam sa pag-uugali o antas ng kita ng pagbili ng iyong customer ay makakatulong na makilala ang mga segment ng customer na maaaring bumili ng karagdagang mga produkto. Bilang kahalili sa pagbibigay ng mga espesyal na alok sa mga kakabili mula sa iyo ay maaaring dagdagan ang mga benta ng mga nauugnay na produkto din.
- Mas mataas na ROI at CRO : Pagpapadala ng mga naka-target na kampanya sa ang mga customer ay nakakakuha ng mas mahusay na ROI dahil naipakita na nila ang interes na bumili sa iyo. Kapag nagpadala ka ng mga pangkalahatang kampanya ay mas malamang na makihalubilo ang mga customer sa nilalaman. Ito ay dahil hindi ito nauugnay sa kanila, o hindi interesado sa kanila. Ang paglalaan ng oras upang i-segment ang iyong mga customer ay malaki pagbutihin ang iyong CRO .
