Ang Kinabukasan ng Ecommerce: Paano Magbabago ang Ecommerce sa 2021 at Higit pa

Ang ecommerce ay isang goliath industriya. Kaya't hindi nakakagulat na ang mga tao ay palaging nagtatanong tungkol sa hinaharap ng ecommerce.

Mga benta sa buong mundo na ecommerce nagkakahalaga ng halos 3.5 trilyong dolyar sa buong mundo sa 2019 ,ang nagpapatunay ng ecommerce ay isang lalong kumikitang pagpipilian para sa mga negosyo.

Napakalaki nito, at ang magandang balita ay tiyak na hindi ito isang bagong kalakaran.

Sa katunayan, nagkaroon ng an average rate ng paglago ng 25.6 porsyento sa mga benta ng ecommerce sa mga taon 2014 hanggang 2017.

kung paano idisenyo ang iyong youtube channel

Iyan ang patunay, kung kailangan mo man ito, ang ecommerce na iyon ay umuunlad, at ito ay naging sandali.

Ito rin ay isang industriya na palaging nagbabago. Ang mga trend ay patuloy na nagbabago sa isang pagtatangka upang hugis ang paraan na ang mga tao sa bawat sulok ng mundo ay bumili ng mga produkto.

Ginagawa nitong nakagaganyak ang hinaharap ng ecommerce, upang masabi lang.

Maraming mga malalaking bagay ang inaasahang magbabago sa ecommerce sa mga darating na taon. Narito kami upang matulungan kang maunawaan kung ano ang magiging hitsura ng hinaharap ng ecommerce.

Masisira namin ang ilan sa mga nangungunang kalakaran para sa ecommerce sa 2021, talakayin kung ano ang pinaniniwalaan namin na ang pinaka-nakakaapekto na mga pagbabago ay sa susunod na ilang taon, pagkatapos ay paghiwalayin kung bakit maaaring maganap ang mga pagbabagong iyon.

Maraming dapat takpan, kaya't sumisid tayo.

Mga Nilalaman sa Pag-post

• Kinabukasan ng Ecommerce para sa Mga Tagatingi
  • 1. Ang Mga Umuusbong na Pamilihan ay Maglaro ng Malaking Gampanin
  • 2. Ang Physical vs Online Debate
  • 3. B2B
  • 4. Automation ng Ecommerce
  • 5. Pagpapadala at katuparan
  • 6. Mga Mamimili sa Kapaligiran
  • 7. Pribadong Label
• Kinabukasan ng Ecommerce para sa mga Marketers
  • 8. Ang Paggamit ng Device Ay Magiging Mas Mahalaga
  • 9. Tumaas na ang Video
  • 10. Ang Kinabukasan ng Ecommerce Marketing
  • 11. Ang Pag-personalize ay Susi sa Tagumpay
  • 12. Karanasan sa Customer
  • 13. AI at Chatbots
  • 14. Mga Produktong Interactive
  • 15. Mga Matalinong Mamimili
• Pagsasara ng Mga Saloobin sa Kinabukasan ng Ecommerce
• Nais Matuto Nang Higit Pa?

Huwag maghintay para sa ibang tao na gawin ito. Hire ang iyong sarili at simulang tumawag sa mga pag-shot.

Kinabukasan ng Ecommerce para sa Mga Tagatingi

1. Ang Mga Umuusbong na Pamilihan ay Maglaro ng Malaking Gampanin

Ang mga umuusbong na merkado tulad ng India, China, Brazil, Russia, at South Africa ay inaasahang maglalaro ng napakalaking papel sa hinaharap ng ecommerce.

Maaaring hindi ito lubos na nakakagulat, dahil sa kamakailang paglago ng ilan sa mga ekonomiya ng mga bansang ito, ngunit tingnan natin nang medyo mas malalim.

Tinantya na sa paligidsa potensyal3 bilyong mamimili mula sa mga umuusbong na merkado ay magkakaroon ng access sa internet sa 2022. Iyon ay isang marami ng mga potensyal na customer.

Inaasahan din na 20 porsyento ng lahat ng mga benta sa tingian sa 2022 ay magmumula sa mga mamimili na kasalukuyang naninirahan sa mga umuusbong na merkado. Iyan ay marami ng mga potensyal na benta.

Ang pinaka-kapanapanabik na bahagi tungkol sa lahat ng ito ay ang maraming mga merkado na ito ay medyo hindi pa napapasok ng mga umiiral nang mga negosyo sa ecommerce sa ngayon.

Nangangahulugan ito na mayroong a iyong ng potensyal para sa mga mayroon nang mga negosyo upang sumalang at maabot ang mga bagong madla.

Nangangahulugan din ito na maraming magagamit na mga pagkakataon para sa mga bagong tatak ng ecommerce na mag-pop sa loob ng mga umuusbong na merkado, at maiangkop ang kanilang serbisyo patungo sa mga lokal na madla.

Nagtataka kung aling mga internasyonal na merkado ang mga gumagamit ng Oberlo ay bumubuo ng malaking kita? Tignan mo ang post sa blog na ito tungkol sa pinakamalaking merkado ng dropshipping.

2. Ang Physical vs Online Debate

Hindi namin maaaring pag-usapan ang hinaharap ng ecommerce nang hindi binabanggit ang patuloy na lumalaking pisikal na debate sa online.

Pangkalahatan, ang mga tao sa loob ng industriya ng ecommerce ay nahulog sa isa sa dalawang mga kampo sa debate na ito.

May mga taong naniniwala na kaunting oras lamang bago mawala ang mga tindahan ng brick-and-mortar pabor sa isang mas malaking pagbabago patungo sa online shopping.

At may mga nakakakita ng pisikal na pamimili na pumapasok sa isang panahon ng muling pagbabago.

Ang aming paninindigan?

Ito ay hindi maikakaila na ang paglaki ng online shopping ay malayo sa mga benta mula sa mga brick-and-mortar store.

Ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang mga brick-and-mortar store ay hindi pa rin hindi kapani-paniwalang mahalagang mga assets para sa mga tatak ng ecommerce.

Sa halip na gumana bilang isang tunay na bersyon ng kanilang mga online store (na karaniwang may access sa mas maraming imbentaryo), ang mga lokasyon ng brick-and-mortar ay tila lumilipat patungo sa pag-aalok ng mga natatanging karanasan sa pamimili.

Tingnan ang Nike, na lumawak na sa pareho New York at Shanghai , kasama ang kanilang mga bagong lokasyon sa pamimili ng karanasan o, ayon sa gusto nilang tawagin sa kanila, 'Mga Bahay ng Innovation.'

Sa mga bagong pisikal na tindahan ng Nike maaari kang pumili ng mga eksklusibong produkto, ipasadya ang mga produkto gamit ang iyong sariling dalawang kamay, makibahagi sa mga pagsubok sa fitness, subukan ang mga bagong produkto sa pamamagitan ng paglalaro ng mga masasayang laro, magpatala ng isang personal na mamimili, at marami pa.

Ito ang mga karanasan na hindi ka makakakuha ng online, at malayo sa pagpapatibay ng katapatan sa kanilang tatak.

Mayroon ka ring Shopify, isang higanteng ecommerce, na kamakailan ay nagbukas ng isang tingian lokasyon sa LA upang matulungan ang kasalukuyan at naghahangad na mga negosyante. Muli, makakatulong ito sa mga customer na bago at luma na maranasan ang kanilang mga produkto at kanilang tatak sa isang bagong ilaw.

Sa kabuuan, mga eksklusibong karanasan ang nakikita namin bilang hinaharap ng mga pisikal na lokasyon sa tingi. Ito ang mga karanasan na tumatagal, at hindi matagpuan sa ibang lugar.

3. B2B

Ang Ecommerce ay hindi na pinangungunahan ng B2C. Ang mga benta ng B2B eCommerce ay hinulaang lumago sa $ 6.6 trilyon ngayong taon.

Mayroong isang lumalaking kalakaran kung saan ang mga kumpanya ay bumibili ng software, mga produkto, at serbisyo para sa kanilang sariling lakas ng trabaho. Hindi kailanman naging mas mahalaga para sa mga kumpanya na magkaroon ng software na kailangan nito upang i-automate ang maraming mga proseso hangga't maaari. O ang pinakamahusay na mga ergonomic na upuan para sa kabutihan ng kanilang mga tauhan.

Ang B2B ay hindi na lamang mga mamamakyaw na nagbebenta sa mga nagtitinda. Ito ay isang booming na industriya na pinamunuan ng SaaS at mga kumpanya ng teknolohiya. Araw-araw natututunan namin ang tungkol sa isang bagong tool na nag-o-automate o muling gumagawa ng mga aktibidad na hindi nakakakuha ng aming desk ng mga manu-manong gawain.

Ang mga pagsulong na ito sa teknolohiya ay ginagawang mas madali ang ating buhay, at mas kumikita ang mga negosyo, kaya't hindi nakakagulat na ang mga negosyo ay naglalaan ng higit na badyet sa mga pagbili ng B2B bawat taon. Suriin kung paano malinaw na binabalangkas ng HubSpot kung paano makakatulong ang kanilang teknolohiya sa anumang negosyo na maaaring mangailangan ng marketing automation software.

Kung ikaw ay isang merchant ng B2B dapat mong tiyakin na ang iyong ecommerce store ay nagbibigay-daan para sa malalaking order, pag-invoice, mga diskwento batay sa lakas ng tunog, at kakayahang muling ayusin muli. Sa lahat ng mga tampok na ito sa iyong ecommerce store, nasa daan ka patungo sa tagumpay.

4. Automation ng Ecommerce

Ang automation ng ecommerce ay isang pangunahing lumalagong elemento ng online na negosyo. Ito ay umaabot mula sa marketing automation hanggang sa warehousing at iba pa. Sa yugtong ito ang bawat departamento o yunit ng negosyo ay may elemento na maaaring awtomatiko sa isang lawak.

Ang kalakaran na ito ay mahusay dahil dito nagpapalaya sa oras at mga mapagkukunan ng mga empleyado para sa mas mahalagang trabaho. Halimbawa, ang mga negosyong nagtataglay ng malalaking warehouse upang maisakatuparan ang kanilang negosyo ay maaaring mamuhunan sa mga robot upang maging mas mahusay at palayain ang mga kawani na gumawa ng mas mahahalagang gawain sa proseso ng katuparan.

Ang pamamahala ng supply chain ay maaaring makinabang mula sa software ng automation na maaaring mag-iskedyul ng mga alerto sa imbentaryo para sa muling pag-ayos kapag mababa ang stock.

Ang langit ang hangganan para sa automation ng ecommerce. Sa isang maliit na pagsasaliksik maaari kang makahanap ng isang software doon na makakatulong sa iyong produkto.

5. Pagpapadala at katuparan

Ang isa pang mabagal na kalakaran sa paglipat sa ecommerce na may maraming potensyal ay ang pagtaas sa mga sentro ng pagpapadala at katuparan sa buong mundo. Tulad ng maraming mga customer na bumili ng kanilang mga kalakal online, mayroong pangangailangan para sa mga sentro ng katuparan na maaaring ipadala at maihatid ang mga item na ito sa pinakamaikling panahon na posible.

Sa buong mundo ang mga sentro ng katuparan ay nagiging mas matalino at mas awtomatiko. Ang mga ito ginagarantiyahan ng mga full-service network na katuparan ang mabilis na pagpapadala ng iyong negosyo , pag-access sa data ng real time, at ipakatawan namin ang iyong tatak sa iyong customer mula sa pag-checkout hanggang sa paghahatid.

Ang mga negosyante ng ecommerce ngayon ay nasisira para sa pagpili lalo na sa built-up, abala na mga ecommerce hub. Ang paghawak ng imbentaryo sa maraming lokasyon sa isang bansa, o sa mundo, inilalagay ang iyong mga produkto sa iyong consumer na nangangahulugang nabawasan ang oras ng transportasyon at mga gastos.

Hindi kailanman naging karera ang karera para sa mas mabilis na mga oras ng paghahatid, ngunit may isang abot-kayang paraan upang makipagkumpetensya.

6. Mga Mamimili sa Kapaligiran

Ang mga mamimili sa online ngayon ay mas matalino at mas hinihingi. Hindi na tungkol sa kung aling tindahan ang maaaring magbigay ng pinakamahusay na mga presyo. Pinahahalagahan ngayon ng mga customer ang epekto ng isang produkto sa kapaligiran. Para sa isang buong subseksyon ng mga customer ang plastik ay wala na. At pagdating sa pagbili ng mga lalagyan, baso ay nasa.

Mga napapanatiling produkto ay higit pa sa isang buzzword na may pagtaas ng mga aktibista sa kapaligiran. Nararapat lamang na sundin ang mga tagatingi at tiyakin na ang kanilang mga produkto ay walang negatibong epekto sa kapaligiran.

Halimbawa, kung ikaw ay isang tatak ng pampaganda maaari mong isaalang-alang ang pag-alok mga pagpipilian sa pampaganda ng vegan sa iyong mga customer dahil ito ay isang tanyag na kalakaran na lumalaki.

Ang pag-sourcing ng mga ganitong uri ng mga produkto ay nagiging mas madali araw-araw habang nagpapatuloy ang kalakaran na ito.

7. Pribadong Label

Nangangahulugan ang pribadong label na ang isang natatanging produkto ay ginawa ng isang kumpanya ngunit nakabalot at nabili sa ilalim ng sariling tatak ng pangalan ng ibang kumpanya. Ang pamamaraang ito na ang mga nagtitingi ay maaaring lumikha ng mga natatanging produkto nang hindi namumuhunan ng malaking kapital upang simulan ang kanilang sariling linya ng mga produkto. Maaaring umasa ang mga kumpanya sa mga tagagawa upang makabuo ng mga produktong lubos na tiyak sa mga pangangailangan ng kanilang madla.

kung paano madagdagan ang mga tagasunod sa instagram

Ang pribadong pag-label ay mahusay para sa isang negosyo dahil pinapataas nito ang napag-isipang halaga ng produkto. Para sa mga negosyong nagbebenta ng mga hindi branded, o dropshipping na produkto, ang pribadong label ang tamang susunod na hakbang para sa iyong negosyo.

Bakit uso ito sa ecommerce? Kung nagpapatakbo ka sa isang industriya ng angkop na lugar na umaasa sa ilang mga materyal na hindi gagamitin, o ilang mga pamantayang makukuha, alam mo na ang pribadong pag-label ay ang tamang paraan upang pumunta para sa iyong negosyo.

Halimbawa, VegexPro nagbibigay ng mga pribadong produkto ng label na may mga sertipikasyon tulad ng Organic, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Gluten-Free at Fair Trade. Ang kumpanya na ito ay magiging isang mahusay na tagagawa para sa iyo upang gumana kung nais ng iyong mga customer ang mga produktong vegan o walang gluten.

Ang mga trend na ito patungo sa mas pinasadyang mga produkto ay ginagawang abot-kayang ecommerce at ibinababa ang hadlang para sa pagpasok sa isang mataas na mapagkumpitensyang espasyo. Kung ang iyong mga customer ay nagsimulang magtanong tungkol sa pinasadyang mga produkto ito ay isang mahusay na pagpipilian upang isaalang-alang.

Kinabukasan ng Ecommerce para sa mga Marketers

8. Ang Paggamit ng Device Ay Magiging Mas Mahalaga

Pagdating sa pagtalakay sa hinaharap ng ecommerce, isang bagay ang malinaw: magkakaroon ng higit na kahalagahan na mailalagay sa mga aparato na ginagamit ng mga mamimili kapag namimili sila online.

Ngunit, bakit eksakto?

Sa nakaraan, karamihan sa mga negosyo sa ecommerce ay nagtayo ng kanilang mga karanasan sa pamimili upang maging una sa desktop.

Ngayon, kabaligtaran ito. Ang mga negosyo sa ecommerce ay nakatuon sa pagdidisenyo at pagbuo ng kanilang mga negosyong online na nasa isip ng mga mobile na gumagamit dati pa mga gumagamit ng desktop.

Ito ay maaaring parang isang kakaibang paglipat, ngunit talagang may katuturan ito, lalo na kapag isinasaalang-alang mo na isang tinatayang 45 porsyento ng lahat ng mga desisyon sa commerce ang ginawa sa mobile noong nakaraang taon.

Para sa kapakanan ng konteksto, katumbas iyon ng isang napakalaking $ 284 bilyong kita.

Ngunit, ito ay posibleng maging mas kawili-wili: natuklasan ng pananaliksik na 56 porsyento ng mga mamimili ang gumamit na ng kanilang mga mobile device upang magsaliksik ng mga produkto habang sila ay sa bahay .

Taliwas ito sa nakaraang palagay na maraming tao ang gumawa, na naayos sa mga mobile website na na-primed upang madaling matunaw para sa mga mamimili na on-the-go.

Ngayon, nais ng mga mamimili ang buong karanasan sa pamimili sa lahat ng mga aparato.

At magiging simple lamang ito upang masiyahan ang iyong madla kung pinapatakbo mo ang iyong tindahan sa Shopify.

Magkakaroon ka ng access sa a yaman ng mga tema na binuo upang matiyak ang isang seamless na karanasan sa pamimili, hindi alintana aling aparato ang ginagamit ng iyong mga customer.

Dagdag nito, madali mong masusuri ang naaangkop na bersyon ng disenyo ng iyong tindahan sa pamamagitan lamang ng pagbabago ng laki ng iyong browser - gawing mas maliit ito kapag nasa desktop ka at makikita mo mismo ang nakikita ng iyong madla sa mobile. Ito ay isa lamang sa maraming mga perks ng pagpapatakbo ng iyong negosyo sa pamamagitan ng Shopify.

Kailangan mo ng tulong sa pagpili ng isang tema para sa iyong tindahan? Suriin ang aming gabay sa pagpili ng pinakamahusay na tema ng Shopify para sa iyong negosyo.

9. Tumaas na ang Video

Kakailanganin ng mga negosyong ecommerce na mahasa ang kanilang mga kasanayan sa videography dahil inaasahang maglalaro ang video a malaki at mabigat papel sa hinaharap ng ecommerce.

Nalaman na ng pananaliksik na 60 porsyento ng mga mamimili ay mas gusto na manuod ng isang video ng produkto kaysa basahin ang isang paglalarawan ng produkto kapag namimili sila.

At saka, 64 porsyento ng mga mamimili bumili ka pagkatapos nanonood ng mga may tatak na social video.

Ang mga pagbabagong ito sa pag-uugali sa pamimili ay maaaring sanhi ng ebolusyon ng mga tanyag na apps ng social media tulad ng Facebook, Instagram, at Snapchat, na lahat ay nagtulak ng mga pag-update (isipin Mga Kuwento sa Instagram ) na kung saan unahin ang nilalaman ng video.

O, maaaring sanhi ito ng malawak na hanay ng mga napakalaking tagumpay sa mga channel sa YouTube na nakatuon sa pag-unbox, pagrepaso, at pagpuna sa mga bagong produkto.

Pagsamahin ang dalawang salik na iyon, at hindi nakakagulat na ang mga mamimili ay nagiging mas bihasa sa pag-ubos ng nilalaman ng video sa panahon ng kanilang proseso sa pamimili.

Hindi mo kailangang tumingin ng napakalayo upang makita ang mga negosyo ng ecommerce na umaangkop sa pagbabagong ito din.

Kaya, ang pagdaragdag ng mga elemento ng video sa iyong mga listahan ng produkto, at pagsasama ng video sa iyong diskarte sa marketing, ay kinakailangan kung nais mong magtagumpay sa ecommerce sa 2021 at higit pa.

Naghahanap ng mga tip at trick sa video marketing? Suriin ang aming kumpletong gabay sa pagmemerkado sa video noong 2021 .

10. Ang Kinabukasan ng Ecommerce Marketing

Ang mga negosyo sa ecommerce ay hindi maaaring magtagumpay sa magaling na mga produkto lamang - kailangan nilang gumuhit sa mga customer upang mabili ang mga ito.

Ito mismo ang dahilan kung bakit ang mahusay na marketing ay palaging magiging isang quintessential bahagi ng tagumpay sa ecommerce.

Ang mahusay na marketing ay madalas na nangangahulugang pagbagay, kaya ano ang magiging hitsura ng hinaharap ng pagmemerkado sa ecommerce? Paano kakailanganing umangkop ng mga tatak upang matiyak na naaabot nila ang tamang mga mamimili sa pamamagitan ng mga tamang channel?

Kaya, napag-usapan na natin kung gaano kahalaga ang mobile sa hinaharap , at totoo rin ito pagdating sa marketing para sa ecommerce .

Habang ang mga mamimili ay naging mas pamilyar sa pag-browse at paggawa ng mga pagbili sa kanilang mga mobile device, mahalaga na umangkop at matutunan ang mga negosyo na i-optimize din ang kanilang mga kampanya sa marketing para sa mobile.

Naghahanap ng mga mobile marketing app , o mga tip sa i-optimize ang iyong mga ad sa Facebook para sa mobile? Napatakip ka namin.

Ngunit hindi lamang ito pagmemerkado sa mobile na inaasahang tataas sa kahalagahan para sa mga negosyo sa ecommerce.

Marketing sa nilalaman ay inaasahang magiging mas epektibo sa pagkuha ng pansin ng isang madla, kasama ang 78 porsyento ng mga mamimili ang pag-angkin na ang nauugnay na nilalaman ay nagdaragdag ng kanilang hangarin sa pagbili.

Mahalaga, ang mahusay na nilalaman ay tumutulong sa mga tatak na kumbinsihin ang mga potensyal na customer kung ano ang kinatatayuan ng kanilang negosyo, at iyon ang isa sa pinakamalaking panalo sa marketing na inaasahan ng mga tatak.

11. Ang Pag-personalize ay Susi sa Tagumpay

Ang mga kumpanya ng ecommerce ay patuloy na hinuhusay ang karanasan sa pamimili para sa kanilang mga customer.

kung paano muling ibahagi ang isang larawan sa instagram

Mayroong mga algorithm ngayon sa lugar kung saan nagkokolekta ng data tungkol sa iyong mga pag-uugali, at marahil alam nila ang higit pa tungkol sa iyong kagustuhan kaysa sa ginagawa ng iyong mga pinakamalapit na kaibigan at pamilya.

Pinahihintulutan nito ang mga kumpanya na matiyak na ang kanilang mga kampanya sa marketing ay patuloy na na-optimize.

Patuloy silang nagtatrabaho upang ipakita sa iyo ang mga produkto na naniniwala silang malamang na bumili ka.

Ngunit, maaari naming maabot ang isang break point.

Sa kabila ng web, ang mga tao ay tila nakikipag-fatiguing mula sa pag-alam na ang mga algorithm ay nagmemensahe sa kanila kaysa sa totoong mga tao, at hinahangad na ngayon ang isapersonal sa kanilang mga karanasan sa pamimili.

Nais iparamdam ng mga mamimili na mayroong isang tao sa likod ng computer screen na nagmamalasakit sa kanila. Hindi rin ito kailangan maging anumang bagay na masyadong kumplikado - maaari itong maging kasing simple ng isang isinapersonal na email, isang na-curate na mga code ng diskwento, o kung hindi man.

Sinusuportahan ng pananaliksik ang damdaming ito, na may 41 porsyento ng mga mamimili na nag-aangking lumipat na mula sa mga kumpanya na gusto nila dahil sa hindi magandang pag-personalize.

Dagdag pa, 48 porsyento ng mga mamimili ang talagang nagtatapos sa paggastos mas maraming pera sa isang kumpanya kapag binigyan sila ng isang isinapersonal na karanasan sa pamimili.

Kaya't ano ang ibig sabihin ng lahat ng ito?

Kaya, kung ikaw ay katulad mo, marahil ay nakatanggap ka ng hindi mabilang na mga email mula sa mga kumpanyang nagrerekomenda ng mga produkto sa iyo 'batay sa iyong mga kamakailang pagbili.'

Narito ang isang senaryo. Bumili ka ng blender mula sa isang kumpanya ng ecommerce. Malaki. Sa susunod na linggo nakatanggap ka ng isang email mula sa parehong kumpanya. Linya ng paksa: “Hoy, nakita namin na bumili ka ng blender. Narito ang ilan pang mga blender upang matingnan. '

Doon nagkukulang ang mga algorithm.

kung paano gumawa ng isang pinaikling url para sa kaba

Hindi namin kailangan ng isa pang blender, syempre.

Malalaman ng mga tao na hindi ipadala sa amin ang email na iyon - lahat ng iniiwan sa amin ay isang pakiramdam ng isang impersonal na karanasan sa pamimili.

Ito mismo ang dahilan kung bakit ang isang mahalagang bahagi ng hinaharap ng ecommerce ay iikot sa paligid ng mga negosyo at negosyante na naghahanap ng mga paraan upang bumuo direktang mga relasyon kasama ang kanilang mga customer.

Ang pagdaragdag ng pag-personalize sa iyong mga kampanya sa marketing ay isang madaling paraan upang masimulan ang pagbuo ng mga ugnayan.

Narito ang ilang mga ideya upang makapagsimula ka:

• Ipatawag ang iyong madla sa kanilang pangalan tuwing nagpapadala ka ng mga kampanya sa pagmemerkado sa email.
• Ipadala sa kanila ang mga sneak-peaks sa iyong pinakabagong paglulunsad ng produkto, dahil lang sa pinahahalagahan mo sila bilang mga customer. Mga puntos ng bonus kung magpapadala ka sa kanila ng nilalaman na nauugnay sa mga nakaraang pagbili.
• Hilingin sa iyong mga customer ang feedback sa mga produktong binibili nila. Tutulungan ka din nitong magamit patunay ng lipunan bilang taktika sa marketing.

Nagkakamot lang ito sa ibabaw. Alam mo nang eksakto kung ano ang pinakamahusay na sumasalamin sa iyong madla, kaya huwag matakot na magpatakbo ng ilang mga pagsubok at tingnan kung makakahanap ka ng tagumpay.

12. Karanasan sa Customer

Ang parehong karanasan sa loob at online na customer ay napakahalaga sa tagumpay ng iyong negosyo.

Ang pagkuha ng mga kamangha-manghang mga katulong sa pagbebenta sa loob ng bahay na maaaring gabayan ang iyong mga customer sa proseso ng pagbebenta ay maaaring magpakalma sa anumang stress na nadarama ng mga customer.

Ang pag-optimize ng iyong proseso ng pagbebenta online upang isaalang-alang kung ano ang aasahan ng isang customer na pinakamahalaga para sa iyong ecommerce store. Nangangahulugan ito ng potensyal na pagsubok ng gumagamit sa iyong proseso ng pagbebenta, o sa pag-agos ng iyong pag-checkout sa mga tunay na tao, upang makilala ang mga puntos ng sakit na mayroon ang mga customer.

Ang mga bagay na maaari mong subukan ng gumagamit sa iyong website ay kasama ang:

• Iyong call to action .
• Ang haba para sa proseso ng iyong pag-checkout.
• Ang impormasyong hiniling sa panahon ng pahina ng pag-checkout .
• Ang iyong pagmemensahe.
• Daloy ng pahina ng iyong produkto.

Ang aktibidad na ito ay nagpapabuti sa karanasan sa customer, o CX , ng iyong negosyo. Kamakailan lamang ang disiplina na ito ay lumago sa katanyagan na ginagawang isang malaking kalakaran sa ecommerce para sa 2021.

13. AI at Chatbots

Nangunguna mula sa aming dating kalakaran sa ecommerce ay ang paggamit ng AI at mga chatbot upang matulungan ang mga customer na makamit ang kanilang mga layunin kapag nasa site mo.

Ang mga chatbot ay nasa paligid ng ilang taon at patuloy na nagbabago upang matulungan ang pagsagot sa mga katanungan ng mga customer, at higit pa. Perpekto ito para sa mga negosyong nagpapatakbo sa maraming iba't ibang mga bansa, ngunit walang mga mapagkukunan na maging online, tumutulong sa mga customer 24/7 .

Napakahalaga rin ng mga katulong ng AI sa mga online store dahil maaari nilang pamahalaan ang mga antas ng stock, muling pagbubuo, at iba pang mga proseso na maaaring mapalaya ang iyong araw upang harapin ang iba pang mga aktibidad na karaniwang wala kang oras.

AI at chatbots mayroon talaga kinuha sa huling limang taon ngunit ang mga teknolohikal na pagsulong ay nangangahulugan na ang kalakaran na ito ay magpapatuloy sa hinaharap. Sa bawat lumipas na taon Ai ay nababagay sa ibang disiplina o departamento sa isang negosyo. Kung mayroon kang isang tindahan ng Shopify suriin ang ilan sa kanilang mga AI app na makakatulong sa iyong negosyo ngayon.

14. Mga Produktong Interactive

Ang isa sa pinakamalaking dehado ng ecommerce ay ang katunayan na hindi masubukan ng mga customer ang produkto bago nila ito bilhin, tulad ng sa brick at mortar store. 51 porsyento ng mga customer sa isang survey sa 2018 nakasaad na ang pinakamalaking sagabal sa online shopping ay hindi nila mahawakan, maramdaman, at subukan ang isang produkto bago ito bilhin.

Sa kasamaang palad, sa ecommerce, ang karanasan na ito ay halos nawala ngunit ang teknolohiya ay palaging isang hakbang sa unahan. Gamit ang pinalawak na teknolohiya ng katotohanan maaari kang lumikha ng mga nakaka-engganyong karanasan sa pamimili, kung saan ang mga mamimili ay maaaring makisali sa mga produkto bago nila ito bilhin.

Halimbawa Mamili ng AR pinapayagan ang mga tatak na ipakita sa mga customer ang kanilang mga produkto sa natural na kapaligiran bago ito bilhin upang matiyak na ang produkto ay akma para sa hangaring nilayon. Tinutulungan nito ang mga customer na mabilis na makagawa ng mahusay na pagpapasya pagdating sa pagpili ng isang tatak na bibilhin.

Ang mga interactive na produkto sa pamamagitan ng AR o VR ay bago ngunit mabilis itong nababagay sa loob ng mga tatak ng ecommerce upang matulungan ang mga customer na pumili ng tamang produkto. Kung isasaalang-alang mo ang kalakaran sa ecommerce upang maging bahagi ng, ito ay isang magandang lugar upang magsimula.

15. Mga Matalinong Mamimili

Kapag isinasaalang-alang kung saan bibili ng isang produkto, lalo na ang mas mahal na mga produkto, ang mga customer ay may posibilidad na magsaliksik online. Kahit na magtapos sila sa pagbili ng isang produkto sa tindahan, ang mga mamimili ay mas hilig na magsaliksik sa online muna.

Isang pag-aaral sa V12 ang nagsabi na 81 porsyento ng mga mamimili ang nagsasagawa ng online na pagsasaliksik bago bumili . Napakalaking pigura nito, ipinapakita ang kahalagahan ng pagtiyak na mahahanap ka sa Social Media, sa Google Search, at kahit saan pa man ang iyong mga customer.

Bakit mahalaga na mapunta sa lahat ng mga lugar na ito? Dahil kung ang iyong mga customer ay nagsasaliksik ng isang produkto at bibigyan mo sila ng lahat ng tamang impormasyon, sa tamang oras, maaari silang pumili na bumili mula sa iyo, sa halip na in-store. Pag-unawa sa iyong target na madla at kung paano sila bibili ng mga produkto ay makakatulong sa iyo na bumuo ng tiwala sa kanila, at mapalago ang base ng iyong customer.

Ang iba pang mga istatistika na nagpapakita ng isang pagtaas ng trend ng ecommerce patungo sa mga matalinong mamimili ay kasama ang:

• 88 porsyento ng mga online customer ay mas malamang na bumili mula sa mga kumpanya na iniiwan ang kanilang mga reklamo sa social media na hindi nasagot.
• 40 porsyento ng mga kalahok sa survey ang nagsabing ginagamit nila ang kanilang mobile device upang magsagawa ng pagsasaliksik bago ang pagbili.
• 51 porsyento ng mga mobile na gumagamit ang bumili mula sa isang tatak maliban sa inilaan dahil sa impormasyong ibinigay nang tama kung kinakailangan nila ito.

Pagsasara ng Mga Saloobin sa Kinabukasan ng Ecommerce

Ang hinaharap ng ecommerce ay walang alinlangan na magiging puno ng mga kapanapanabik na pagbabago at mga makabagong ideya para sa parehong mga negosyo at mamimili.

Kung ikaw ay isang negosyante, o nagtatrabaho ka mismo sa isang kumpanya ng ecommerce, mahalagang subukang panatilihin ang iyong daliri sa pulso pagdating sa mga pagbabago sa landscape ng ecommerce.

Ang aming pinakamahusay na payo ay upang magpatuloy sa pag-aaral.

Basahin ang mga artikulo Manood ng mga video. Makinig sa mga podcast.

Subukang ubusin ang maraming impormasyon tungkol sa larangan ng ecommerce - iyan ang makakakuha ka ng gilid sa iyong kumpetisyon.

Kaya, ano sa palagay mo? Mayroon ka bang mga hula para sa hinaharap ng ecommerce sa 2021 at higit pa?

Mayroon bang anumang bagay na napalampas namin sa aming listahan na nais mong matuto nang higit pa? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba - binabasa namin ang lahat!

Nais Matuto Nang Higit Pa?

• Mga Tuntunin sa Ecommerce na Kailangan Mong Malaman Bago Ka Magsimula
• 10 Mga Istatistika ng Virtual Reality na Kailangan Mong Malaman noong 2021 [Infographic]
• 10 Maliit na Mga Istatistika ng Negosyo Ang Dapat Malaman ng Bawat Negosyo sa Hinaharap
• Paano Masimulan ang Iyong Sariling Negosyo sa Damit