Ang Simpleng Blueprint para sa Pagsubaybay sa Social Media: 10 Mga Natatanging Pananaw na Hahanapin

Isa sa mga pinaka kamangha-manghang bagay tungkol sa Social Media ay ang kakayahang malaman ka sa mga bagay na maaaring wala kang ideya kahit na mayroon-maraming mga pag-uusap, pamayanan, mga artikulo at higit pa naghihintay na matuklasan sa online.

Ang trick ay: Paano mo mahahanap ang lahat ng impormasyon sa online na nauugnay sa iyo at sa iyong mga interes at ibalik ito sa isang paraan na maaari mong magamit ang lahat ng ito?

Ang sagot, para sa maraming mga tatak at indibidwal, ay ang pagsubaybay sa social media. Sa mga tool at diskarte ng pangunahing pagsubaybay sa social media, palagi mong mababantayan ang anumang mahalaga sa iyo, nasaan man ito sa web.

Ang pagsubaybay sa social media — kung minsan ay tinukoy din bilang pakikinig sa social media — ay higit pa sa simpleng pagtugon kapag nabanggit ka sa online. Ang pinakamahusay na mga diskarte sa pagsubaybay sa social media ay hindi lamang makakatulong sa mga pag-uusap sa ibabaw ngunit makakatulong din sa iyo intindihin ang mga ito nang mas malalim upang malaman mo kung paano pinakamahusay na gamitin ang kaalamang nakukuha mo.

Maaari kang gumamit ng pagsubaybay sa social media para sa maraming iba't ibang mga kadahilanan — upang makahanap ng mahusay na nilalaman sa curate para sa iyong madla , upang mabantayan ang iyong mga katunggali o iba pang mga tao sa iyong puwang, upang ibigay kamangha-manghang serbisyo sa customer , upang maghanap ng mga pagkakataong lumago at mapagbuti ang iyong mga produkto o serbisyo, o marahil lahat ng ito!

Para sa lahat ng mga benepisyo at pagkakataong ibinibigay ng pagsubaybay sa social media, nakakagulat na maliit na pamumuhunan ng oras at lakas. Hindi mo kailangang gumastos ng oras sa isang araw upang makuha ang lahat ng mga benepisyo. Ang kailangan mo lang ay ang tamang plano sa lugar - at ilang mga tool upang matiyak na papasok ang lahat ng nais mong makita, na sinala ang lahat ng ingay. Narito ang isang mabilis na patnubay upang matulungan kang makapagsimulang umani ng lahat ng mga pakinabang ng pagsubaybay sa social media.

Update - inilunsad namin Tumugon isang tool sa pakikinig sa lipunan at tool sa serbisyo sa customer

Ipinapakita ang pagtugon sa mga tweet ng iyong komunidad sa isang real-time na inbox ng tweet . Ang listahan ng mga bagong mensahe — kapwa mga tweet at DM — ay tumatakbo sa kaliwang haligi. Ang bawat partikular na mensahe ay bubukas sa panel sa kanan.

Ang intuitive na layout na ito ay nagbibigay sa stream ng Twitter ng isang pakiramdam ng inbox kung saan maaari kang tumugon, i-archive, subaybayan ang mga pag-uusap, at — tuwang-tuwa — maabot ang inbox zero!

Gusto naming maranasan mo ang karanasan sa suporta ng real-time Tumugon . Mag-click sa itaas upang makapagsimula kaagad.

Ok, bumalik sa blogpost!

-

Hakbang 1: Ano ang susubaybayan?

Ang unang hakbang ay upang malaman kung ano ang kapaki-pakinabang upang subaybayan at kung anong mga uri ng mga paghahanap ang magbibigay sa iyo ng pinakamahusay na mga resulta. Maaaring tumagal ng kaunting pagsubok at error, ngunit narito ang ilang mga ideya kung saan mo maaaring magsimula.

Pagsubaybay sa tatak o kumpanya

• Ang iyong pangalan o pangalan ng iyong tatak
• Anumang mga pagkakaiba-iba ng pangalan ng iyong tatak (Halimbawa, nais kong subaybayan ang parehong 'Buffer' at 'Bufferapp' para sa aking tatak)
• Mga potensyal na maling pagbaybay ng pangalan ng iyong tatak
• Mga pangalan ng pinaka-aktibo / nakikitang mga miyembro ng iyong kumpanya
• Mga pagbanggit ng mga tukoy na kampanya na iyong pinapatakbo
• Ang iyong catchphrase, slogan o tagline

Pagsubaybay sa industriya o paksa

• Mga pangunahing salita o parirala na naglalarawan sa iyong industriya o interes (Halimbawa, sa Buffer baka gusto kong subaybayan ang mga pangunahing parirala tulad ng 'pagbabahagi ng social media,' 'pag-post sa social media' at ' automation ng social media 'Upang magsimula)
• Pangunahing mga salita o parirala na nauugnay sa o pantulong sa iyong industriya o interes
• Madalas na ginagamit na mga hashtag sa industriya

Hakbang 2: Paano mag-monitor? Piliin ang iyong mga tool

Kapag nakuha mo na ang isang ideya kung bakit ka pumapasok sa pagsubaybay sa social media at kung ano ang nais mong subaybayan, gugustuhin mong ipasok ang iyong mga paghahanap sa isang tool na maaaring magbantay sa iyong mga query para sa iyo at maihatid ang mga resulta. Mayroong tone-toneladang mga tool sa pagsubaybay sa social media doon - narito ang a higanteng wiki ng marami sa kanila. Para sa aming mga hangarin ngayon, magtutuon kami sa mga libreng tool, kasama ang:

kung paano upang mabilis na makakuha ng mga tagasunod sa instagram

• Meltwater Icerocket

Karamihan sa mga tool na ito ay gumagana nang katulad sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa iyo na ipasok ang eksaktong parirala na nais mo, kasama ang anumang mga kaugnay na salita o minus ng anumang mga parirala na hindi mo nais. Sa sandaling suriin mo ang mga resulta, malamang na makakakita ka ng isang paraan upang pana-panahong ipadala ang mga alerto sa iyong email inbox. Narito ang isang pagtingin sa isang paghahanap na itinayo ko nang binanggit (na, sa pamamagitan ng, sumasama nang maganda sa Buffer ):

Para sa mas malalaking mga samahan na nangangailangan ng isang buong serbisyo na solusyon sa pangangalaga sa lipunan, ang mga pagpipilian ay may kasamang mga tool tulad ng paborito ng Buffer SparkCentral , pati na rin ang Salesforce Social Hub , Zendesk , Freshdesk at iba pa.

Maraming magagawa mo sa mga tool na malamang na ginagamit mo rin. Kahit na ang pag-subscribe sa mga blog ng iyong mga kakumpitensya sa Nagpapakain maaaring maituring na isang uri ng pagsubaybay sa social media.

kung paano magdagdag ng mga social media mga icon sa salita dokumento

Sa Twitter lamang, maraming tonelada ng mga paraan upang makakuha ng mga pananaw at intelihensiya mula sa ilang simpleng mga listahan at paghahanap. Narito ang ilang mga ideya:

• Lumikha at i-save ang mga paghahanap sa Twitter na nakatuon sa pangunahing mga term ng industriya at hashtag
• Subaybayan ang mga hashtag para sa mga kumperensya na nangyayari sa iyong industriya.
• Lumikha ng mga listahan ng Twitter ng mga pangunahing influencer at mapagkukunan ng balita sa iyong industriya.
• Lumikha ng mga listahan sa Twitter na nakatuon sa mga tukoy na paksa sa industriya.
• Lumikha ng isang listahan ng Twitter ng mga tagataguyod at tagahanga ng iyong produkto.
• Subaybayan ang mga pakikipag-chat sa Twitter na nauugnay sa industriya para sa mga katanungan o potensyal na ideya.

Taya ko na maaari kang mag-isip ng maraming higit pa para sa Facebook, Google+ LinkedIn, Quora at iba pa.

Hakbang 3: Ano ang hinahanap mo? Maghanap ng mga pananaw sa iyong mga resulta

Ang kagandahan ng pagsubaybay sa social media ay talagang walang sinasabi kung ano ang iyong mahahanap sa bawat araw. Ito ay tulad ng pangingisda-kailangan mo lamang makita kung ano ang nakakagat sa araw na iyon.

Ngunit sa pangkalahatan, ang pinaka kapaki-pakinabang na resulta na maaari mong alisan ng takip mula sa iyong pagsisikap sa pagsubaybay ay isang pagkakataon. Ang mga pagkakataong ito ay maaaring tumagal ng maraming mga form — maaaring ito ay isang pagkakataon upang lumikha ng isang bagong nilalaman, bumuo ng isang bagong relasyon o kahit na baguhin ang iyong produkto o serbisyo upang malutas ang isang karaniwang problema.

Dito, halimbawa, ay isang mahusay na pagkakataon sa pagbuo ng relasyon na natuklasan ko mula sa aking paghahanap na binanggit: Isang blogger na mabait na sumusulat tungkol sa kanyang karanasan sa Buffer!

Habang pinag-uuri-uri mo ang iyong mga resulta sa pagsubaybay sa social media, narito ang ilang mga resulta na maaari mong makilala at ang mga pagkakataong maibigay nila:

• Damdamin: Sinasabi ba ng mga tao ang karamihan na positibo o (gulp) na karamihan sa mga negatibong bagay tungkol sa iyo? Nakikita mo ba ang mga pattern kung saan maaari mong pagbutihin ang ratio na ito? (Siguro a sukatan na nais mong subaybayan buwan-sa-buwan).
• Feedback: Ang feedback sa iyong produkto o serbisyo ay palaging kapaki-pakinabang, partikular ang uri ng feedback na maririnig mo sa pamamagitan ng pakikinig sa mga kaswal, pabalik-balik na pag-uusap sa Twitter. Hindi mo kailangang humakbang kaagad sa isang tugon kaagad ang pakikinig ang mahalaga dito.
• Mga Katanungan: Nakikita mo ba ang parehong mga madalas itanong tungkol sa iyong tatak o industriya? Marahil ay may isang pagkakataon na lumikha ng isang piraso ng nilalaman na makakatulong sa pagsagot sa mga katanungang ito.
• Mga Link: Sinusubaybayan kung sino ang nagli-link sa iyo at kung paano talaga magiging kapaki-pakinabang Search Engine Optimization mga kampanya.
• Wika: Kung ang iyong tatak ay nabanggit sa iba't ibang wika kaysa sa iyong sinusulat, maaaring ito ay isang palatandaan na kapaki-pakinabang na isalin ang ilan sa iyong nilalaman o isaalang-alang ang serbisyo sa customer na may maraming wika.
• Mga puntos ng sakit: Ang maraming mga customer ba ay may parehong mga problema sa iyong produkto? Marahil iyon ay isang pagkakataon upang gumawa ng pagbabago, o baguhin ang paraan ng iyong pagbibigay serbisyo sa customer . Maramihang mga tao ang nagrereklamo tungkol sa parehong problema sa buong industriya? Tunog tulad ng isang mahusay na pagkakataon para sa isang mapagkukunan ng paglutas ng problema, o hindi bababa sa isang mahabang tula na rant blog post!
• Nilalaman: Ang pagsubaybay sa social media ay isang mahusay na paraan upang makahanap ng lahat ng uri ng nilalaman — nilalamang maaari mong ibahagi sa iyong madla, matuto mula sa o bumuo sa sa iyong sarili pagkamalikhain . Nakikita mo ba ang parehong mga uri ng nilalaman at mga paksa ng nilalaman na paulit-ulit na ibinabahagi? Magandang tanda iyon na maaaring kailanganing pagtuunan ng iyong nilalaman ang mga uri at paksang iyon.
• Mga Trend: Kung nagbebenta ka ng mga paputok sa U.S., alam mong ang tag-init ang magiging iyong sandali sa radar ng publiko. Ang iba pang mga tatak ay maaari ding magkaroon ng pana-panahon o kahit na lingguhang mga uso (tulad ng paraan Ang video na 'Biyernes' ni Rebecca Black nakakakuha ng isang lingguhang paga sa trapiko bawat ... nahulaan mo ito ... Biyernes!)
• Mga Tagataguyod: Walang mas mahusay kaysa sa pagtuklas ng mga tagataguyod ng tatak na nais na makipag-usap tungkol sa iyo, makilala ka at ikalat ang tungkol sa kung gaano ka kahusay. Gumamit ng pagsubaybay sa social media upang hanapin at pangalagaan ang iyong pamayanan ng mga tagahanga.
• Mga oportunidad sa pamamahayag: Alam kung sino ang marami sa social media? Mga mamamahayag! Ang pagsubaybay (marahil sa isang pribadong listahan ng Twitter?) Ay maaaring makatulong sa iyo na mabasa tungkol sa kung ano ang ginagawa ng mga mamamahayag sa iyong industriya, kung anong mga katanungan ang mayroon sila na maaari mong sagutin at kung ano ang gusto nila at hindi gusto pagdating sa maitayo.
• Mga Influencer: Ang malapit na pagsubaybay ay maaaring makatulong sa iyo na matuklasan ang isang tao sa iyong industriya na ang boses ay umuugong ng medyo malakas kaysa sa karamihan. Ano ang nilikha o ginagawa o pagsusulat ng taong iyon na maaari mong matutunan? Ito ba ay isang tao na nais mong makilala?

Narito ang isang mabilis na pambalot ng ilan sa mga pananaw na nakita kong pinaka-kapaki-pakinabang sa akin kapag nagsasanay ng pagsubaybay sa social media:

Hakbang 4: Ano ang susunod? Pinuhin at nakikipag-usap

Sa sandaling masimulan mong makita ang mga resulta ng iyong pagsubaybay sa social media, malamang na gugustuhin mong pinuhin ang iyong mga paghahanap nang kaunti upang mahasa ang mas mahusay na mga resulta. Huwag matakot na mag-eksperimento sa pagdaragdag at pagbabawas ng mga salita mula sa iyong mga paghahanap upang mas maging pokus at mahusay ang mga ito.

Ang natitirang gawin ngayon ay i-synthesize ang mahusay na pipeline ng impormasyon na nilikha mo at hanapin ang lahat ng mga paraan na maaari mong simulang kumilos sa mga resulta na nakikita mo. Habang ginagawa mo ito, tiyaking patuloy na dumadaloy ang impormasyon. Kung ikaw ay nasa iyong sarili o sa isang maliit na kumpanya, dapat ay sapat na madali upang ibahagi at kumilos ayon sa iyong natutunan upang mapanatili kang gumaling.

Ang mga mas malalaking kumpanya ay maaaring mangailangan ng isang mas nakabalangkas na daloy ng trabaho, tulad ng isang isinalarawan ng SocialMediaHQ.

Mula doon, maaari kang maging malikhain hangga't nais mong mapanatili ang pagkatuto at pagtuklas ng higit pa. Narito ang ilang pangwakas na saloobin kung nakikita nila ang anumang mga ideya para sa iyo:

• Lumikha ng mga alerto para sa iyong tatak at mga salitang tulad ng 'pag-ibig' o 'mahusay' upang makahanap ng mas maraming positibong pagbanggit. Marahil maaari mong maabot ang iyong mga tagahanga sa isang maliit na token ng iyong pagpapahalaga? (Sa Buffer, sinubukan naming sorpresahin ang ilan sa aming mga tagahanga sa mga kahanga-hangang ito Mga sticker ng sticker .)
• Magdagdag ng mga kwalipikadong salita tulad ng 'kahit sino,' 'magrekomenda' o 'magmungkahi' sa mga paghahanap ng parirala sa industriya upang makahanap ng mga tao na maaaring naghahanap ng isang produkto tulad ng sa iyo.
• Magdagdag ng mga tukoy na termino tulad ng 'infographic' upang makita ang iyong mga paghahanap sa paksa natatanging mga uri ng maibabahaging nilalaman upang mai-curate o mai-link sa iyong sariling blog.

Ngayon, nasa iyo: Paano mo nagamit ang pagsubaybay sa social media upang malaman ang mga bagong bagay tungkol sa iyong madla, nilalaman, produkto o komunidad? Gusto kong mapanatili ang pag-uusap sa mga komento!

P.S. Kung nagustuhan mo ang post na ito, baka masisiyahan ka sa aming Buffer Blog newsletter . Makatanggap ng bawat bagong post na naihatid mismo sa iyong inbox, kasama ang aming hindi ma-miss na lingguhang email sa mga pinakamahusay na binabasa ng Internet. Mag-sign up dito .