Katunayan ng Panlipunan: Ano Ito at Bakit Ito Magaling para sa Marketing

Huwag magkamali, ang mga tao ay mga hayop na pack.

Hindi mahalaga kung aling sulok ng mundo ang titingnan mo, ang mga tao ay naghahanap para sa parehong bagay - pagtanggap sa lipunan. Mayroon kaming pagnanais na umangkop sa natitirang mga tao na nakakaapekto sa aming buhay sa iba't ibang mga paraan, kabilang ang pag-uugali sa pagbili.

Tanungin ang iyong sarili, nabili mo na ba ang isang produkto pagkatapos ng isang rekomendasyon mula sa iba pa? Kung mayroon ka, naiimpluwensyahan ka ng patunay sa lipunan, at ipinakita mo kung bakit ito ay maaaring maging isang mahusay na taktika sa marketing para sa mga negosyo. Ito ang positibong pagsusuri sa patunay na panlipunan na natanggap mo na humimok sa iyo na gumawa ng isang pagbebenta, hindi ng ilang pang-promosyong kopya mula sa tatak na iyon.

Ito ay isang totoong tao na inirekomenda sa iyo ang produktong iyon, at iyon ang dahilan kung bakit napanghimok nito - ito ay tunay .

Ang mga matalinong tatak at negosyante ay napagtanto na ang patunay sa lipunan ay nag-aalok ng isang malaking potensyal para sa paglago, kaya't gumagamit sila ng iba't ibang mga taktika upang maimpluwensyahan ang pag-uugali sa pagbili na may positibong panlipunang patunay, at sa huli ay makabuo ng higit pang mga benta.

OPTAD-3

Nilikha namin ang artikulong ito upang ipaliwanag ang patunay sa lipunan bilang isang konsepto, at upang bigyan ka ng naaaksyong payo upang masimulan mo ang paggamit ng patunay sa lipunan para sa marketing at palaguin ang iyong sariling negosyo . Sa pagtatapos ng artikulong ito, bibigyan ka ng kaalaman na kailangan mo upang maipako ang social proof marketing.

Magsimula na tayo.

kung paano mag-set up ng isang pahina ng negosyo sa fb

Mga Nilalaman sa Pag-post

Ano ang Katunayan sa Panlipunan?
Mga Prinsipyo Ng Katunayan sa Panlipunan
Mga Istatistika ng Patunay na Panlipunan upang Pangalagaan
Paano Gumamit ng Katunayan sa Panlipunan para sa Iyong Negosyo
Mga halimbawa ng Katunayan sa Panlipunan

Huwag maghintay para sa ibang tao na gawin ito. Hire ang iyong sarili at simulang tumawag sa mga pag-shot.

Magsimula nang Libre

Bago kami maging masalimuot sa paggamit ng patunay sa lipunan upang mapalago ang iyong negosyo, mahalagang ipaliwanag muna namin ang social proof bilang isang konsepto.

Patunay sa lipunan, kilala rin bilang impormasyong panlipunang impluwensya , tumutukoy sa mga tao (sa iyong kaso, mga potensyal na customer) na ipinapalagay na ang mga pagkilos ng iba ay tama, batay sa dalas na nakikita nila ang nasabing mga pagkilos.

Takpan natin ang isang sitwasyon sa totoong buhay upang maipakita kung paano gumagana ang patunay ng panlipunan:

Naglalakad ka sa isang kalye sa isang bagong lungsod at nadapa ka sa isang restawran na puno ng mga tao na lahat ay nasisiyahan sa pagkain. Malamang maiisip mo na naghahain ang restawran ng de-kalidad na pagkain - bakit pa maraming tao ang kumakain doon?

Ang senaryong ito ay nagpapakita ng panlipunang patunay sa pagkilos. Nakita mo ang iba pang mga consumer na nakikipag-ugnayan sa isang produkto na sikat, kaya't nakita mo rin ang produktong iyon bilang kaakit-akit.

Tulad ng nabanggit sa itaas na patunay sa lipunan ay ang pagtingin sa iba upang malaman ang tamang paraan upang makipag-ugnay sa isang hindi kilalang sitwasyon. Kung ikaw ay nasa isang bagong lungsod na maghanap para saan makakain, mas malamang na maglakad ka sa isang abalang restawran kasama ang masasayang tao, sa halip na isang tahimik na lugar na walang mga senyas na ang lugar ay naghahain ng masarap na pagkain. Sa pag-iisip na ito, kagiliw-giliw na malaman na mayroong 4 na mga prinsipyo ng patunay sa lipunan na maaaring makaapekto sa pagkilos natin.

Kawalang-katiyakan : Nagha-highlight ang prinsipyong ito kung paano natin tinutukoy kung ano ang reaksyon ng ibang tao sa isang sitwasyon kung kailan hindi tayo sigurado tungkol dito.
Pagkakapareho : Kung nakakaranas ka ng isang bagay na hindi pamilyar sa isang malaking pangkat ng mga tao, mas gusto mong sundin ang reaksyon ng mga taong itinuturing mong katulad mo.
Dalubhasa : Ang mga mag-aaral ay mas malamang na tumingin sa kanilang mga guro para sa mga senyas kung paano tumugon sa hindi tiyak na kalagayan. Ito ang prinsipyo ng kadalubhasaan sa patunay sa lipunan kung saan ang mga may higit na kaalaman tungkol sa isang sitwasyon ay maaaring humantong sa reaksyon ng iba.
Bilang : Ang kaisipan ng kawan buod ng pinakamahuhusay na lagom. Kung saan ang isang pangkat ng mga tao ay nakakaranas ng isang bagay na hindi tiyak na magkakasama, ang mga pagkilos ng karamihan ay makikita bilang wasto at wasto.

61% ng mga customer ang nagbasa ng mga online na pagsusuri bago pumili upang bumili ng isang produkto o serbisyo
Natagpuan iyon ng Consumerist halos 70 porsyento ng mga online consumer ang tumingin sa isang pagsusuri sa produkto bago bumili
Ang 91% ng mga 18-34 taong gulang ay nagtitiwala sa mga pagsusuri sa panlipunan sa online na patunay kasing dami ng mga rekomendasyon mula sa isang taong malapit sa kanila
100% ng mga may edad sa pagitan ng 18-29 ay nagsabing ' nagcheck ng mga review bago bumili. ” sa isang survey sa 2018 eMarketer
82% ng mga Amerikano ang nagsasabi pinahahalagahan nila ang mga pag-endorso mula sa mga kaibigan at pamilya bago bumili ng produkto
70% ng mga Amerikano ang naghahanap ng mga opinyon mula sa mga independiyenteng mga site ng pagsusuri bago bumili.
63% ng mga mamimili ay nagpapahiwatig na mas malamang na bumili mula sa isang website na may mga rating ng produkto at pagsusuri

Sa itaas, ipinakita namin kung paano magagamit ang patunay sa lipunan upang positibong maimpluwensyahan ang pag-uugali sa pagbili ng mga potensyal na customer. Ngayon, oras na upang ipaliwanag kung paano mo magagamit ang social proof upang mapalago ang iyong sariling negosyo at makabuo ng mas maraming benta.

Habang sumasaklaw kami ng ilang mga taktika na maaari mong gamitin upang magdagdag ng panlipunang patunay sa iyong negosyo, mapapansin mo ang isang karaniwang tema - kritikal ang feedback ng customer para sa pagbuo ng panlipunang patunay.

Gumamit ng Mga Review ng Happy Customer

Ayon sa Business.com, 77% ng lahat ng mga online customer ay nagbasa ng mga pagsusuri bago sila bumili. Ipinapakita ng istatistika na ito ang pangangailangan para sa nakikitang feedback ng customer para sa iyong mga produkto sa dalawang bilang ng pagkalehitimo sa negosyo, at kalidad ng serbisyo.

Ang mga pagsusuri sa customer, anuman ang kanilang sentimyento, ay magpapahiwatig sa mga potensyal na customer na hindi ka lamang nagbebenta noong nakaraan ngunit isa ka ring lehitimong negosyo. Minsan, lalo na kung ito ay isang bagong negosyo, maaaring kailanganin mo ang patunay sa lipunan na ito upang matulungan kang ma-secure ang mga benta.

Ang damdamin ng iyong mga pagsusuri ay makakatulong sa mga potensyal na customer na makakuha ng pag-unawa tungkol sa kalidad ng iyong mga produkto, ang pagiging maagap ng iyong pagpapadala, ang pagkakahawig ng iyong mga larawan ng produkto , at isang host ng iba pang kapaki-pakinabang na impormasyon.

Bilang isang negosyante na naghahanap upang bumuo ng panlipunang patunay para sa kanilang negosyo, ang mga pagsusuri sa customer ay isang simpleng solusyon na maaaring makabuo ng mga pangmatagalang benepisyo para sa iyong tatak. Sa kabutihang palad, maraming mga tool na maaari mong gamitin makinabang ang mga review ng customer , at buuin ang social proof para sa iyong ecommerce store.

Kung pinapatakbo mo ang iyong ecommerce store sa Shopify, lubos naming inirerekumenda na i-install mo ang Mga Review ng Yotpo app Ito ay isang libreng tool sa pagsusuri ng produkto kung saan maaari mong maisama nang direkta sa iyong mayroon nang tindahan ng ecommerce, at paganahin ang iyong mga customer na madaling iwan ang mga pagsusuri tungkol sa iyong mga produkto.

Kung ang isang customer ay bumili mula sa iyong tindahan at nasisiyahan sa kanilang karanasan sa pamimili, malamang na nais nilang sabihin sa iba ang tungkol dito. Kaya, kung makapagbibigay ka ng mga de-kalidad na produkto sa iyong mga customer sa isang abot-kayang presyo, ang iyong bilang ng pagsusuri sa produkto ay unti-unting magsisimulang magtayo, at madaragdagan mo ang pang-social na patunay ng iyong negosyo nang organiko.

Upang madagdagan ang bilang ng pagsusuri sa produkto para sa iyong tindahan, maaari kang magpadala ng mga email sa iyong mga customer sa oras na natanggap nila ang kanilang order at hilingin sa kanila na mag-iwan ng isang pagsusuri. Kung lubos silang nasiyahan sa kanilang produkto malamang na mag-iwan sila ng isang pagsusuri. Maaari mo ring insentibo ang mga pagsusuri mula sa iyong mga customer sa pamamagitan ng paglikha ng isang eksklusibo code ng diskwento .

Upang dalhin ang iyong mga review sa customer sa susunod na antas, maaari mong hilingin sa iyong mga customer na mag-post ng larawan ng kanilang produkto, o isang larawan nila na gumagamit ng produkto. Ang mga pagsusuri na ito ay tatawagan sa iyong madla, magpapakita ng pagiging lehitimo para sa iyong mga produkto, at bibigyan ka ng mahusay na nilalang na binuo ng gumagamit na maaari mong magamit para sa iba pang materyal sa patunay ng pagmemerkado sa panlipunan.

Ang isa pang mahusay na taktika para sa pagkuha ng patunay sa lipunan para sa iyong tatak ay upang maitaguyod ang iyong sarili bilang isang pinuno ng pag-iisip sa angkop na lugar na tukoy sa iyong negosyo. Marketing sa nilalaman , at ang pag-blog, lalo na, ay isang mahusay na tool na ginagamit ng mga negosyo upang maibigay ang mga potensyal na customer ng may pananaw, naaaksyong nilalaman na nauugnay sa kanilang mga produkto. Ang layunin ng pagtatapos ng lumilikha ng isang blog para sa iyong negosyo sa ecommerce ay upang gumuhit ng mataas na dami ng mga kwalipikadong trapiko sa iyong tindahan na hahantong sa mas maraming benta.

Mahalagang tandaan na ang naisip na pamumuno mula sa pag-blog ay makakatulong din sa iyo upang madagdagan ang patunay sa lipunan ng iyong tatak. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang tindahan ng mga kagamitan sa pagluluto, maaari kang lumikha ng nilalaman ng blog para sa iyong madla na may kasamang mga recipe, tip sa pagluluto, o pagsusuri sa produkto, na makakatulong upang mabuo ang awtoridad ng iyong tatak.

kung paano mag-post sa instagram 2018

Ipapahiwatig ng nilalaman ng blog sa iyong mga customer na ikaw ay isang tatak na talagang nagmamalasakit sa pag-unlad ng mga customer nito, sa halip na isa na nagmamalasakit lamang sa pagbebenta ng mga produkto. Ang pagkakaroon ng positibong imahe ng tatak na tulad nito ay makakatulong sa iyo upang ma-secure ang mga paulit-ulit na customer, taasan ang trapiko sa iyong tindahan, at sa huli ay taasan ang panlipunang patunay ng iyong brand.

Kung nais mong simulang gamitin ang pag-blog at marketing ng patunay sa lipunan upang mapalago ang iyong negosyo sa ecommerce, maaari mong sundin ang simpleng ito Patnubay sa shopify sa pagdaragdag ng isang blog sa iyong online store.

Kapag lumilikha ng isang blog para sa iyong negosyo sa ecommerce, mahalagang tandaan na mayroong iba't ibang mga paraan na maaari mo itong mai-optimize upang matiyak na makukuha mo ang maximum na patunay sa lipunan.

Ang isa sa mga pangunahing paraan upang ma-optimize ang iyong blog para sa patunay sa lipunan ay sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga pindutan at counter ng pagbabahagi ng lipunan sa iyong blog. Tutulungan ka nito hindi lamang upang hikayatin ang iyong madla sa blog na ibahagi ang iyong nilalaman, ngunit isasaad din nito na maraming iba pang mga tao ang nasisiyahan sa nilalaman, at ibinahagi ito.

Kung nais mong magdagdag ng mga pindutan ng social media sa iyong blog sa ecommerce, inirerekumenda naming mag-install ka ng isang app na gusto Mga Pindutan sa Pagbabahagi ng Panlipunan mula sa app store. Habang sinusubukan mong maitaguyod ang iyong tatak bilang isang pinuno ng pag-iisip sa iyong angkop na lugar, ang pagdaragdag ng maliit na tampok na ito ay maaaring malayo.

Mahusay din na ideya na magdagdag ng isang pindutan ng listahan ng pag-mail sa iyong blog. Papayagan ka nitong mapalago ang madla ng iyong blog habang kumukuha ng mga email address ng mga nakikibahagi na gumagamit. Maaari kang lumikha lingguhang mga newsletter na makakatulong sa iyo na mapanatili ang iyong mga gumagamit, at bibigyan sila ng higit pang nilalaman na nauugnay sa iyong nitso.

Leverage Influencer Prestige

Ang mga influencer, sa likas na katangian, ay may kapangyarihan na positibong maimpluwensyahan ang mga opinyon ng kanilang madla. Para sa mga negosyante, maaaring magamit ang mga influencer upang mapalago ang abot ng iyong tatak, dagdagan ang patunay sa panlipunan ng iyong negosyo, at sa huli ay makakatulong sa iyo na makabuo ng mas maraming benta.

Maaari mong gamitin ang mga taktika sa pagmemerkado ng patunay ng panlipunan tulad ng nakakaimpluwensya sa marketing upang magamit ang lakas ng impluwensyang panlipunan para sa iyong tatak. Upang magtagumpay sa marketing ng influencer, kakailanganin mo munang gumamit ng mga platform tulad Traackr upang hanapin at makipag-ugnay sa mga influencer na nauugnay sa angkop na lugar ng iyong tatak.

Kapag nakakita ka ng mga nauugnay na influencer para sa iyong mga kampanya, kakailanganin mong i-pitch ang iyong deal sa kanila. Mayroong dalawang pangunahing uri ng mga deal kung saan gumagana ang mga influencer sa mga bayad na promosyon, at mga promosyong kaakibat. Kung magpasya kang mag-alok ng isang bayad na deal sa promosyon, magbabayad ka lang para sa isang post (o maraming post) sa mga ibinigay na platform ng mga influencer, na magsusulong ng iyong tatak at mga produkto. Kung nag-aalok ka ng isang deal ng promosyon ng kaakibat, babayaran mo ang influencer ng isang nakatakdang porsyento ng lahat ng kita na hatid nila sa iyong tindahan.

Upang sukatin ang tagumpay ng iyong mga kampanya sa marketing ng influencer, inirerekumenda namin na lumikha ka ng isang natatangingMamili ng code sa diskwentopara sa bawat influencer. Kung inalok mo ang code na ito sa influencer, maibibigay nila ito sa kanilang mga tagasunod, na makakatulong din sa kanila na i-convert ang kanilang mga tagasunod sa mga nagbabayad na customer. Sa pagtatapos ng kampanya, makikita mo ang bilang ng mga pagbili na na-link sa code na diskwento at bayaran ang mga nakaka-impluwensya batay sa bilang ng mga benta na tinulungan ka nilang makabuo.

Makipag-ugnayan sa Online na Pagbanggit

Ang mga customer na gusto ang iyong mga produkto ay nais na pag-usapan ang mga ito sa online. Tinig sila tungkol sa kanilang pagmamahal sa iyong negosyo at kung minsan ay babanggitin nila ang iyong hawakan sa kanilang mga post tungkol sa iyo sa social media. Ang pagmamahal para sa iyong tatak ay nagsasalita ng maraming at nagdaragdag ng ilang mga seryosong positibong positibong panlipunan na patunay para sa mga naghahanap na bumili mula sa iyo. Kopyahin ang wikang ginagamit ng iyong mga customer sa kanilang pagbanggit upang gawing mas personal ang pakikipag-ugnayan at palaging pasasalamatan sila para sa kanilang magagandang salita.

Ang mga pagbanggit sa Social Media ay hindi laging positibo. Minsan ang isang tapat na tagahanga ay mag-post sa publiko tungkol sa isang bagay na hindi sila nasisiyahan tungkol sa iyong produkto. Mahalagang makisalamuha sa mga tagasunod ding ito dahil maaari ka nilang bigyan ng mahalagang pananaw sa gawaing kailangang gawin sa iyong produkto. Ang pakikipag-ugnay sa kanila ay malinaw na tumutulong sa iyong patunay sa lipunan pati na rin ang mga prospective na customer ay magiging masaya sa suporta ng benta.

Onboard Brand Ambassadors

Maaari ng mga embahador ng tatak gawing tao ang iyong mga produkto at tatak para sa mga prospective na customer. Ang mga embahador na ito ay maaaring kumalat sa panlipunang patunay sa social media, kanilang sariling mga website at sa loob ng kanilang lupon ng mga kaibigan. Ang kamalayan na nagmumula sa mga embahador ng tatak ay nakatulong sa maraming mga tatak na ilipat ang karayom sa kanilang madla. Ang mga embahador ng tatak ay muling nagtayo ng mga produktong nabigo sa mga buwan bago, na ginagawang mas popular sa kanila.

Ang mga ambasador ng Red Bull at Maybelline ay naglakbay sa mundo na lumilikha ng mga natatanging karanasan at kasama ang tatak sa kanilang mga post sa social media at iba pang nilalaman. Ang mga pakikipag-ugnayan na ito sa mga tatak ay nangangahulugan na ang mga tatak ay nakikita bilang mga pandaigdigang pinuno sa kanilang mga relo. Magagawa mo rin ito. Lumikha ng isang proyekto ng tatak na embahador at mga onboard na tao na tapat sa iyong tatak upang maikalat ang positibong patunay sa lipunan sa maraming tao sa buong mundo.

Gumawa ng Nilalaman na Nabuo ng Gumagamit

Ang nilalamang binuo ng gumagamit (UGC) ay anumang uri ng nilalaman na nagawa nang hiwalay sa isang kumpanya ngunit naglalaman ng isang produkto mula sa kumpanyang iyon. Ang ganitong uri ng nilalaman ay isang mahusay na mapagkukunan para sa mga mausisa na mamimili dahil makakakuha sila ng walang pinapanigan na impormasyon tungkol sa isang produkto bago sila bumili.

Kampanya sa Coke ng Coke tumagal sa buong mundo kasama ang mga customer na nangunguna sa singil. Sa kanilang tulong, tinipon ng Coke ang daan-daang libong mga pagbanggit sa lipunan at milyon-milyong mga imahe ng tatak sa kamay ng mga masasayang customer. Sumisigaw ito ng patunay sa lipunan sa sinumang nag-iisip na bumili ng mga produktong nauugnay sa Coke!

Maglagay ng Mga Patotoo sa Iyong Website

Ang mga testimonial ay isang mahusay na paraan upang maipakita kung gaano kasaya ang iyong kasalukuyang mga customer sa iyong produkto o serbisyo. Itaguyod ang iyong customer na iniiwan ang mga pagsusuri sa panlipunan na patunay sa iyong website o sa isang site ng pagsusuri sa lipunan. Kapag nagpakita ang isang bago ipakita ito sa iyong homepage ng website o sa kung saan sa gitna ng iyong mga gumagamit upang makita nila kung ano ang isang mahusay na trabaho na iyong ginagawa.

Iniulat ng Zendesk noong 2013 na 88% ng mga mamimili ay naiimpluwensyahan ng isang online na testimonial at ito ay lumago lamang sa katanyagan. Sinabi sa Shopify noong 2018 na 90% ng mga gumagamit na nagbasa ng mga online na testimonial sinabi na ang positibong pagsusuri sa social proof ay nakakaimpluwensya sa kanilang mga desisyon sa pagbili. Ang patunay sa lipunan ay nagiging mas mahalaga araw-araw. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang maraming mga kumpanya ay nagbebenta ng mga katulad na bagay. Sa pagdagsa ng mga kakumpitensya, ang mga customer ay binobohan ng mga pagpipilian at nangangailangan ng ilang katibayan ng kalidad ng isang produkto bago sila mamuhunan ng pera.

Ngayong nasakop na namin ang ilan sa mga taktika sa pagmemerkado ng patunay sa social na maaari mong gamitin, tingnan natin ang ilang mga halimbawa ng totoong buhay ng mga negosyo sa ecommerce na isinasama ang mga ito sa kanilang mga tindahan.

Ang Amazon, isa sa pinakatanyag na mga negosyo sa ecommerce sa buong mundo, ay gumawa ng pagpipilian upang magamit ang patunay sa lipunan bilang isang tool upang makabuo ng mas maraming benta, at dalubhasa nilang ginagawa ito. Isinama ng Amazon ang mga pagsusuri sa produkto sa bawat listahan sa kanilang website, na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na magbigay ng matapat na puna tungkol sa mga tagatustos at mga produktong ibinebenta. Tulad ng nabanggit namin kanina, ang mga pagsusuri na ito ay mula sa totoong mga tao, upang mapatunayan nilang maging napaka-mapang-akit para sa mga customer na hindi napagpasyahan tungkol sa pagbili.

Kung naghahanap ka para sa isang halimbawa ng isang tatak na matagumpay na nagpatakbo ng mga kampanyang influencer sa Instagram upang mapalago ang kanilang mga tatak ng patunay sa lipunan, Daniel Wellington ay nasa itaas na may pinakamahusay na. Madalas silang umabot sa iba't ibang mga influencer sa iba't ibang mga niches, magpadala sa kanila ng isang libreng produkto, at bilang kapalit hilingin sa kanila na mag-post ng isang larawan at kanilang natatanging code sa diskwento. Sa kanilang pag-abot sa iba't ibang uri ng mga nakaka-impluwensya, binubuksan nila ang kanilang tatak sa isang bagong bagong bangko ng mga potensyal na customer, na nagpapataas naman ng kanilang patunay sa lipunan.

Inalerto ng Coffee Joulies ang kanilang mga bisita tungkol sa mga kilalang publikasyon na itinampok ang kanilang mga produkto, na isang matalinong taktika para sa pagpapakita ng pagiging lehitimo ng kanilang tatak. Dahil ang mga ito ay kilalang mga publication, makakatulong ito upang mabuo ang panlipunang patunay ng kanilang tatak, na makakatulong sa negosyo na mapunta ang mas maraming benta.

Iyon lang - alam mo na ngayon ang lahat ng kailangan mo upang simulang mag-skyrocket ng mga benta ng iyong tindahan gamit ang social proof marketing.

Subukan ang iba't ibang mga taktika kapag sinusubukan mong mapalago ang iyong patunay sa lipunan, at sigurado kami na makakakita ka ng mga resulta nang walang oras.

Nais mong malaman ang higit pa?

Kung mayroon kang anumang mga karagdagang katanungan tungkol sa patunay sa lipunan, o ecommerce sa pangkalahatan, ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento - masaya kaming tulungan ka sa iyong pang-negosyanteng paglalakbay.